Cobrança, pagamentos e reembolsos

Antes de entrarmos em detalhes, é importante entender alguns pontos cruciais sobre a cobrança dos planos pagos do Notion:

1. Cada espaço de trabalho é faturado separadamente. É possível criar vários espaços de trabalho em uma mesma conta (isso é, no mesmo endereço de e-mail usado para se cadastrar no Notion). Nesse caso, você receberia várias faturas.

   • Por isso, pode ser que tenha mais de uma cobrança do Notion para a mesma conta.

   • Caso você tenha mais de um espaço de trabalho, o faturamento será feito com base na quantidade de membros de cada um deles (nos Planos Plus, Business ou Enterprise).

   • Mesmo que as mesmas pessoas estejam em vários espaços de trabalho, o faturamento será pela participação delas em cada espaço de trabalho. ⚠️

2. Seu intervalo de faturamento também é definidopor espaço de trabalho. Você pode ter um espaço de trabalho com faturamento anual, e outro com faturamento mensal. Todo mundo que entrar no seu espaço de trabalho adicionará uma cobrança extra com base no intervalo de faturamento pertinente.

   • O plano anual é mais barato.

   • Então, se duas pessoas entrarem em um espaço de trabalho pelo qual você for cobrado mensalmente, você será cobrado por cada uma delas.

3. Nosso serviço é pré-pago. Você sempre paga o Notion no início do intervalo de faturamento. Caso você faça alguma alteração no meio de um intervalo de faturamento, faremos uma cobrança (ou crédito) proporcional para que você pague apenas pelo que realmente usou. Esse cálculo proporcional será aplicado no início do próximo intervalo de faturamento.

Para consultar os detalhes e as informações de pagamento do seu plano:

• Acesse Configurações e membros na parte superior da barra lateral esquerda.

• Clique em Faturamento na barra lateral da janela exibida.

• A parte superior indica qual é o seu plano (Free, Plus ou Enterprise), quanto você paga por ano ou por mês e a data da próxima renovação.

Você pode escolher se prefere pagar o Notion por mês ou por ano. Isso afeta tanto o valor pago quanto a data de pagamento:

• O faturamento anual é mais barato.

• A renovação do plano é automática a cada mês ou ano.

  • No pagamento anual, a renovação do plano acontecerá no próximo ano, no mesmo dia da sua primeira compra.

  • No pagamento mensal, a cobrança acontecerá no mesmo dia do mês seguinte.

  • Por exemplo, um plano anual assinado no dia 3 de maio será renovado em 3 de maio do ano seguinte. Se o plano fosse mensal, a renovação aconteceria em 3 de junho.

• Acesse Configurações e membros na parte superior da barra lateral esquerda.

• Clique em Faturamento na barra lateral da janela exibida.

• Clique em Atualizar ao lado do intervalo de faturamento e escolha o intervalo desejado.

• Na mudança do faturamento mensal para anual, você terá um novo ciclo de faturamento, de modo que o seu plano será renovado automaticamente no ano seguinte no mesmo dia em que você fizer essa alteração.

  • Seja qual for o tempo restante no ciclo mensal já pago, esse será subtraído do seu pagamento anual. Pode parecer uma cobrança duplicada, mas garantimos que não é!

• Ao alterar o ciclo de faturamento anual para mensal, o novo ciclo mensal passará a valer no dia em que seu ciclo anual termina. A partir de então, seu plano será renovado automaticamente a cada mês, sempre no mesmo dia.

Você pode pagar seu plano com um cartão de débito ou crédito, Apple Pay ou Google Pay. Também aceitamos pagamentos através da SEPA. O Notion usa o Stripe para processar pagamentos.

Se o seu pagamento é efetuado com cartão de débito ou crédito, o faturamento é antecipado, referente ao mês ou ano em que você está prestes a usar o Notion. Se pagar com a SEPA, receberá um e-mail de notificação de débito. Se sua conta foi aprovada para pagamento por transferência bancária, enviaremos um e-mail com a fatura no primeiro dia do seu período de faturamento.

• Acesse Configurações e membros na barra lateral esquerda.

• Clique em Faturamento na barra lateral da janela exibida.

• Clique em Atualizar ao lado da forma de pagamento ou e-mail de faturamento para alterar um dos dois.

• Clique em Cartão de crédito ou débito para informar outro cartão.

• Escolha e pressione Atualizar. A alteração será imediata.

Se você estiver usando a SEPA pela primeira vez para pagar seu plano do Notion, observe que o pagamento deve ser totalmente processado antes que você possa fazer qualquer alteração no plano atual, adicionar ou remover IA ou atualizar seu método de pagamento. Também não poderemos ajudar com reembolsos enquanto seu pagamento estiver sendo processado.

No entanto, você pode adicionar ou remover membros do espaço de trabalho durante esse período. Essas alterações serão refletidas na sua próxima fatura.

Nossa política de reembolso é simples. Se você acredita que cometeu um erro ao inscrever-se em uma assinatura paga do Notion on-line ou no aplicativo, entre em contato conosco pelo aplicativo ou envie um e-mail para team@makenotion.com. Teremos o maior prazer em reembolsar o valor total se você fizer downgrade de sua assinatura em até 72 horas após a inscrição no faturamento mensal ou em até 30 dias após a inscrição no faturamento anual.

Se você foi faturado por membros adicionados acidentalmente ao seu espaço de trabalho, será um prazer reembolsar as cobranças proporcionais se você entrar em contato dentro de 72 horas da data da fatura. Confirme que os membros adicionais foram removidos do espaço de trabalho antes de entrar em contato.