Solucionar problemas e redefinir

Não consegue fazer login no Notion? Aqui estão algumas coisas que você pode fazer.

Se você não se lembra da sua senha do Notion, pode redefini-la. Para fazer isso:

• Acesse notion.so/login em seu navegador web.

• Selecione Esqueceu a senha?, digite seu endereço de e-mail e selecione Enviar link de redefinição.

• Enviaremos a você um link por e-mail. Abra o link para ser direcionado para Configurações e membros no espaço de trabalho Notion, onde você pode definir uma nova senha.

  • Se você não definir uma nova senha neste momento, sua senha simplesmente será removida e você poderá fazer login usando códigos temporários.

• Faça login novamente.

Se você não tiver mais acesso ao endereço de e-mail que usou para se inscrever no Notion, poderá alterar este e-mail nas configurações do Notion. Você já precisará ter uma senha permanente para sua conta. Para fazer isso:

• Acesse Configurações e membros na barra lateral esquerda do Notion.

• Selecione Minha conta para Alterar e-mail.

• Digite sua senha e selecione Continuar.

• Insira seu novo e-mail e selecione Enviar código de verificação. Assim que receber este código no seu novo endereço de e-mail, digite-o.

• Selecione Alterar e-mail.

• Faça login novamente.

HAR é um formato de arquivo que registra informações sobre sua sessão do Notion. Pode ser útil registrar e compartilhar um arquivo HAR com nossa equipe de suporte para que eles possam ajudá-lo a solucionar seu problema.

Encontre mais informações sobre como registrar arquivos HAR em vários navegadores:

• Chrome (também aplicável a usuários de desktop)

• Firefox

• Safari

• Edge

A redefinição do Notion pode ajudar a resolver problemas, como o conteúdo não ser exibido corretamente.

• Selecione Exibir na barra de menus do dispositivo → Forçar recarga.

• Selecione Ajuda na barra de menus → Solução de problemas → Redefinir e Apagar todos os dados locais.

• Feche o Notion e, em seguida:

  • No Mac: abra o Finder e selecione Ir → Ir para a pasta na barra de menus.Insira /Users/<USERNAME>/Library/Application Support e exclua o Notion.

  • No Windows: no Explorador de arquivos, acesse C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming e exclua o Notion.

Chrome e Microsoft Edge

• Abra as Ferramentas de Desenvolvedor usando cmd + opção + i para Mac ou ctrl + shift + i para Windows.

• Com as Ferramentas do Desenvolvedor abertas, clique com o botão direito do mouse no botão de atualização do navegador.

• Selecione Esvaziar cache e Recarregar rígido.

• Nas Ferramentas do Desenvolvedor, acesse Aplicativo e expanda os Cookies no lado esquerdo.

• Clique com o botão direito do mouse no link do Notion e selecione Limpar.

Safari

• Abra o menu Safari na barra de menu do sistema e selecione Preferências.

• Na seção Privacidade, selecione Gerenciar dados do site.

• Encontre e selecione Notion e, em seguida, Remover tudo.

Firefox

À esquerda da URL, selecione 🔒 Limpar Cookies e Dados do Site → Remover.

Para redefinir o Notion para dispositivos móveis, basta excluir o aplicativo do seu dispositivo e reinstalá-lo. Não se preocupe em perder seus dados do Notion — eles são sincronizados com sua conta!