Faturas e cobranças proporcionais

Para ver todas as faturas recebidas e pagas, siga as etapas abaixo:

• Acesse Configurações e membros na barra lateral esquerda.

• Clique em Faturamento na barra lateral dessa janela.

• Em Faturas, você verá todas as faturas atuais e anteriores, com as devidas datas.

  • Caso você ainda não tenha efetuado o pagamento, o status será Valor devido.

  • Caso você já tenha efetuado o pagamento, o status será Paga.

  • Caso você tenha crédito suficiente para cobrir a fatura, o status será Creditado. O saldo do crédito remanescente aparecerá entre parênteses.

  • Se houve uma tentativa recusada de pagamento, o status da fatura será Falhou.

• Clique em Visualizar fatura para acessar uma cópia detalhada da fatura.

• Acesse a opção Saldo do espaço de trabalho para ver o total da próxima fatura.

Nós sabemos que usamos muito a palavra "proporcional", por isso, gostaríamos de apresentar um pouco mais de contexto. Ajustamos o valor que cobramos para que você pague apenas pelo que está usa. Então:

• A cobrança referente a novos membros leva em conta apenas o período em que eles passaram a estar ativos dentro do espaço de trabalho. O mesmo vale para membros que foram removidos: apenas o período em que eles integravam o espaço de trabalho é cobrado.

• Ao migrar para o faturamento anual, você recebe um desconto referente ao intervalo de tempo restante entre o fechamento da fatura mensal e a próxima fatura.

Vale lembrar que o nosso sistema faz várias contas para chegar a esses números. Nesse caso, nós levamos em conta o percentual de tempo que resta até o fechamento da fatura de um plano que você já assina e multiplicamos esse valor pelas cobranças referentes aos novos membros adicionados (por exemplo).

Como o pagamento é feito no início de cada intervalo de faturamento, mudanças ou créditos referentes ao plano e ao pagamento são cobradas de forma retroativa.

Ufa! Esperamos que isso tenha ajudado.

O nosso sistema faz uma análise mensal para verificar quantos membros foram adicionados a um espaço de trabalho. Isso vale para pagamentos anuais e mensais.

• Nós avaliamos o intervalo de faturamento do seu plano e determinamos quando um novo membro foi adicionado. Você não terá que pagar pelos dias, semanas ou meses durante os quais o membro em questão não estava no espaço de trabalho.

• Você receberá uma cobrança retroativa proporcional, que é calculada com base no período em que o membro já estava no espaço de trabalho. A gente explica mais a seguir:

• Em um plano mensal, isso significa que você recebe sua fatura mensal regular cobrando o próximo mês (incluindo os novos membros), mas ela também contemplará cobranças proporcionais retroativas pelos membros adicionados durante o último intervalo de faturamento. Veja um exemplo disso na prática:

• Em um plano anual, isso significa que você receberá uma fatura no marco do próximo mês (na mesma data de aquisição do plano) que incluirá duas coisas:

  • O valor referente a cada novo membro para o restante do plano anual.

  • Cobranças retroativas referentes a novos membros são feitas de maneira proporcional ao tempo durante o qual esses membros estiveram no espaço de trabalho.

  • Vejamos um exemplo de como isso funciona para uma empresa com uma equipe grande:

O nosso sistema também registra mensalmente a remoção de membros.

• Nós creditaremos uma quantia na sua conta que é calculada de modo proporcional com base no tempo durante o qual o membro já não estava ativo no espaço de trabalho. Você pagará apenas pelo período em que o membro estava ativo.

• Esses créditos serão imediatamente aplicados ao valor do próximo intervalo de faturamento.

• Em um plano mensal, isso significa que você verá créditos aplicados ao valor devido na sua fatura mensal regular.

• Em um plano anual, isso significa que guardaremos seus créditos até a sua próxima data de renovação, quando eles serão aplicados. Você verá isso na sua próxima fatura anual.

Isso pode acontecer por vários motivos, como mudanças no plano, número de membros ou intervalo de faturamento. Às vezes pode até acontecer devido a uma combinação desses três fatores! No entanto, nós fazemos as cobranças de forma proporcional:

• Você adicionou ou removeu membros do espaço de trabalho durante o intervalo de faturamento.

  • Nesse caso, você receberá uma cobrança anual referente a cada novo membro nos planos Plus, Business ou Enterprise.

• Você alterou o intervalo de faturamento da modalidade mensal para anual (ou vice-versa).

• Você fez um upgrade do plano durante um intervalo de faturamento. Nesse caso, nós cobraremos a tarifa anterior de forma proporcional ao período usado, e a nova tarifa também de forma proporcional. Ou seja: uma mistura dos dois.

• Você recebeu um crédito na conta porque removeu membros do espaço de trabalho.

• Você usou créditos (provenientes de indicações, por exemplo) para quitar o saldo devido.