Facturación, pagos y reembolsos

Antes de entrar en detalles, estos son los aspectos principales para entender cómo se te facturará cualquier plan pago de Notion:

1. Cada espacio de trabajo se factura por separado. Puedes crear varios espacios de trabajo por cuenta (es decir, con la dirección de correo electrónico con la que te registraste), caso en el que recibirás varias facturas.

   • Por esta razón podrías ver varios cargos correspondientes a Notion aunque solo tengas una cuenta.

   • Si tienes varios espacios de trabajo, se te facturará en función del número de miembros que tengas en cada uno (en un plan Plus, Business o Enterprise).

   • Incluso si las mismas personas se encuentran en más de un espacio de trabajo, se te cobrará por cada espacio de trabajo en el que estén. ⚠️

2. El intervalo de facturación también se establecepara cada espacio de trabajo. Puedes pagar un espacio de trabajo una vez al año y otro una vez al mes. Por cada persona que se una al espacio de trabajo se sumará un cargo extra en función del intervalo de facturación del espacio de trabajo en cuestión.

   • Al pagar anualmente ahorras dinero.

   • Por lo tanto, si se unen dos personas a un espacio de trabajo con un período de facturación mensual, se te cobrará por cada una de ellas.

3. Se factura por adelantado. Notion se paga siempre al inicio del intervalo de facturación. Si haces cambios durante el intervalo de facturación, prorratearemos el monto a pagar (o recibir), para que solo pagues por lo que realmente usaste. Estos prorrateos se aplicarán al inicio del siguiente intervalo de facturación.

Para ver los detalles de tu plan y tu información de facturación:

• Ve a Configuración y miembros en la parte superior de la barra lateral izquierda.

• Haz clic en Facturación en la barra lateral de la ventana emergente.

• En la parte superior, verás qué plan tienes (gratuito, Plus o Enterprise), cuánto estás pagando por él, ya sea anual o mensualmente, y la fecha en la que se renovará.

Puedes elegir si quieres pagar Notion al mes o al año. Esto afecta tanto el monto a pagar como el momento del pago:

• La facturación anual cuesta menos.

• El plan se renueva automáticamente una vez al mes o una vez al año.

  • Si pagas anualmente, el plan se renovará el mismo día natural en que lo adquiriste por primera vez durante todos los años siguientes.

  • Si pagas mensualmente, aplica la misma regla, solo que cada mes.

  • Por ejemplo, un plan anual adquirido el 3 de mayo se renovará el 3 de mayo del próximo año, mientras que un plan mensual adquirido en esa misma fecha se renovará el 3 de junio de ese mismo año.

• Ve a Configuración y miembros en la parte superior de la barra lateral izquierda.

• Haz clic en Facturación en la barra lateral de la ventana emergente.

• Haz clic en Actualizar junto al intervalo de facturación actual y elige el que más te convenga.

• Cuando cambias de facturación mensual a anual, estableces un nuevo ciclo de facturación y tu plan se renovará automáticamente el mismo día en que hiciste el cambio, pero del año siguiente.

  • El tiempo restante del ciclo mensual que ya hayas pagado se restará del pago anual. Puede parecer que se te está cobrando doble, pero te prometemos que no es el caso.

• Cuando cambies de una facturación anual a una mensual, el nuevo ciclo de facturación mensual entrará en vigor el día en que finalice el ciclo de facturación anual. El plan se renovará de forma automática todos los meses en la misma fecha.

Puedes pagar tu plan con tarjeta de débito, crédito, Apple Pay o Google Pay. También aceptamos pagos a través de SEPA. Notion utiliza Stripe para procesar los pagos.

Si pagas con tarjeta de débito o crédito, se cobrará por adelantado el mes o año que vayas a contratar en Notion. Si pagas con SEPA, recibirás la notificación del débito por correo electrónico. Si tu pago fue aprobado para realizarlo mediante ACH o transferencia bancaria, recibirás una factura por correo electrónico el primer día de tu período de facturación.

• Ve a Configuración y miembros en la barra lateral izquierda.

• Haz clic en Facturación en la barra lateral de la ventana emergente.

• Haz clic en Actualizar junto al método de pago o correo electrónico de facturación para cambiar cualquiera de los dos.

• Haz clic en Tarjeta de crédito o débito para registrar una tarjeta distinta.

• Elige la opción que prefieras y, a continuación, haz clic en Actualizar. El cambio se aplicará de inmediato.

Si usas SEPA por primera vez para pagar tu plan de Notion, ten en cuenta que el pago debe procesarse por completo antes de que puedas realizar cualquier cambio en tu plan, agregar o eliminar la IA de Ntion o actualizar tu método de pago. Tampoco podremos realizar reembolsos mientras se procesa el pago.

Sin embargo, puedes agregar o borrar miembros de tu espacio de trabajo durante este tiempo. Estos cambios se reflejarán en tu próxima factura.

Nuestra política de reembolso es simple. Si crees que cometiste un error al adquirir una suscripción paga de Notion, tanto en línea o desde la aplicación, contáctanos desde la app o escríbenos a team@makenotion.com. Estaremos encantados de reembolsarte el monto total si bajas de categoría tu suscripción con facturación mensual dentro de las 72 horas posteriores a la suscripción, o dentro de los 30 días posteriores si se tratara de una suscripción con facturación anual.

Si agregaste miembros a tu espacio de trabajo por accidente y se te facturó por ellos, estaremos encantados de reembolsarte los cargos prorrateados si te comunicas dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de la factura. Por favor, asegúrate de que los miembros adicionales se hayan eliminado de tu espacio de trabajo antes de escribir.