Facturas y prorrateo

Para ver todas las facturas recibidas y pagadas de un espacio de trabajo:

• Ve a Configuración y miembros en la barra lateral izquierda.

• Haz clic en Facturación en la barra lateral de esa ventana.

• En Facturas verás todas tus facturas actuales y pasadas, con su correspondiente fecha.

  • Si todavía no la pagaste, indicará Por pagar.

  • Si ya pagaste la factura, indicará Pagado.

  • Si tenías suficiente crédito para pagar la factura, indicará Acreditado. (Verás tu saldo restante entre paréntesis).

  • Si se intentó realizar un pago sin éxito, la factura mostrará la etiqueta Sin éxito.

• Haz clic en Ver factura para ver una copia de la factura y un desglose pormenorizado.

• Ve a Saldo del espacio de trabajo para comprobar el total de tu próxima factura.

Usamos bastante la palabra "prorratear", así que queremos ofrecer más información sobre el asunto. Ajustamos la cantidad que te facturamos para que solo pagues por lo que usas y por el tiempo que lo usas. De manera que:

• En el caso de nuevos miembros, solo pagas por la fracción de tiempo dentro del período de facturación en la que formaron parte del espacio de trabajo. Se aplica el mismo criterio para los miembros eliminados.

• Si cambias de facturación mensual a facturación anual, obtendrás un descuento equivalente a la cantidad de tiempo restante del período de facturación mensual.

Nuestro sistema realiza muchos cálculos para obtener estas cifras. Tomamos el porcentaje de tiempo restante de tu período de facturación en el momento en que hiciste el cambio y lo multiplicamos por los cargos debidos a nuevos miembros que hayas agregado (por ejemplo).

Dado que pagas al principio de cada período de facturación, estos cargos (o créditos) por cambios realizados en mitad del período deben agregarse de forma retroactiva a la próxima factura.

Sí, ¡es complejo! Pero esperamos que la información te haya resultado útil.

Tanto si estás pagando anualmente como si lo haces mensualmente, nuestro sistema revisa mes a mes cuántos miembros agregaste.

• Comprobamos en qué momento del período de facturación se agregó cada miembro. No te cobramos por el tiempo que esos miembros no pertenecían aún al espacio de trabajo.

• Se te factura de forma retroactiva mediante prorrateo, dependiendo del tiempo que esos miembros sí formaron parte de tu espacio de trabajo. A continuación te explicamos el funcionamiento:

• En un plan mensual, recibirás una factura mensual en la que se te factura el mes entrante (incluidos miembros nuevos), pero también se incluirán cargos prorrateados de manera retroactiva por los miembros que hayas agregado durante el último período de facturación. A continuación te mostramos un ejemplo:

• En un plan anual, recibirás una factura en el mismo día que hayas adquirido el plan pero del mes siguiente, e incluirá dos cosas:

  • La cantidad que se te cobrará por cada nuevo miembro para el resto de tu plan anual.

  • Los cargos retroactivos por nuevos miembros, prorrateados en función al tiempo que llevan siendo parte del espacio de trabajo.

  • Este es un ejemplo para toda una empresa o para un equipo grande:

Al igual que al agregar miembros, nuestro sistema también registra mes a mes cuántos miembros se eliminaron.

• Por cada miembro eliminado se te acreditará una cantidad prorrateada en función del tiempo que no formaron parte del espacio de trabajo. Solo se te cobrará por el tiempo que efectivamente hayan pertenecido al espacio de trabajo.

• Estos créditos se aplicarán inmediatamente a la cantidad que tengas que pagar en tu próximo período de facturación.

• En un plan mensual, verás el crédito aplicado a la cantidad a pagar en tu factura mensual habitual.

• En un plan anual, te guardaremos el crédito hasta la próxima fecha de renovación, y lo aplicaremos entonces. Lo verás en la próxima factura anual.

Estas diferencias se dan por varias razones. Una de las más comunes es que entre factura y factura se haya realizado algún cambio en el plan, en el número de miembros o en el período de facturación (¡o en las tres cosas!) y nosotros hayamos prorrateado la cantidad correspondiente en función de dichos cambios:

• Agregaste o eliminaste miembros del espacio de trabajo durante el período de facturación.

  • Por cada nuevo miembro que se una a tu plan anual Plus, Business o Enterprise, se te cobrará un año completo de Notion.

• Cambiaste el período de facturación de mensual a anual o viceversa.

• Actualizaste tu plan durante un período de facturación. En este caso, te cobraremos tu tarifa anterior por el tiempo que tuviste ese plan, y la nueva tarifa por el tiempo que tuviste el nuevo plan. Sería una mezcla de ambos planes.

• Obtuviste créditos en tu cuenta por haber eliminado miembros del espacio de trabajo.

• Aplicaste a tu balance los créditos ganados (por ejemplo, por recomendaciones o referencias).