¿Cuál es el límite de uso incluído en el plan con el complemento de la IA de Notion?
Cuando compras el complemento de la IA de Notion, permites a todas las personas de tu espacio de trabajo (excepto los invitados) un uso ilimitado de la IA.
Para garantizar un rendimiento óptimo y un uso justo entre todos los usuarios de la IA de Notion, es posible que el acceso a las funciones de la IA se vea reducido en función del uso de cada uno.
¿Existe un período de prueba gratis para la IA de Notion?
Todo el mundo puede usar la IA de Notion de forma gratuita, por lo que puedes probar sus capacidades antes de comprar la suscripción del complemento. La cantidad de respuestas gratuitas de IA aumenta con la cantidad de miembros que haya en el espacio de trabajo y se comparten entre todo el espacio de trabajo.
Una vez que hayas usado todas las respuestas de IA gratuitas, verás un mensaje que indica que necesitas la suscripción al complemento de IA de Notion para continuar usando las funciones de la IA. Para agregarla a tu plan, debes estar en la versión de escritorio y ser propietario del espacio de trabajo.
¿Cómo usa mis datos la IA de Notion?
Seguimos nuestras prácticas estándar de protección de datos para mantener tus datos cifrados y privados.
El paquete de escritura de la IA de Notion no usará tus datos para entrenar nuestros modelos, salvo que aceptes la solicitud de compartir tus datos. La información usada para potenciar la IA de Notion se compartirá con nuestros socios con el único propósito de poder ofrecerte todas sus funciones.
Para obtener más información, consulta los Términos suplementarios de la IA de Notion.
¿Puedo adquirir la IA de Notion solo para una parte de mi equipo, en lugar de comprarla para todo el espacio de trabajo?
La IA de Notion solo se puede comprar para el espacio de trabajo completo. En este momento, no existe una opción que permita brindar acceso a la IA a solamente una parte de tu espacio de trabajo.
Si decides agregar el complemento de IA a tu espacio de trabajo, todos los miembros del espacio podrán usar sus funciones; esto incluye a los propietarios del espacio de trabajo, administradores de miembros y miembros. Sin embargo, los invitados no podrán usar las funciones de la IA en tu espacio de trabajo.
¿Cómo se me cobra si agrego miembros a mi espacio de trabajo?
Por cada miembro que agregues, se te cobrará según el tiempo que haya pasado en tu espacio de trabajo y la tasa de tu suscripción actual.
Recibirás una factura por estos importes con el método de pago que hayas seleccionado el día del mes en que te suscribiste inicialmente.
Por cada miembro que elimines, recibirás crédito según el tiempo que haya pasado en tu espacio de trabajo y la tasa de tu suscripción actual. Este crédito se aplicará de forma automática en tu próxima factura.
¿Dónde puedo consultar mis facturas?
Los administradores del espacio de trabajo pueden acceder, ver y descargar las facturas del espacio de trabajo al dirigirse a Configuración y miembros → Facturación y, luego, a Facturas. Allí puedes hacer clic en “Ver factura” para ver la factura en PDF.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos las principales marcas de tarjetas de crédito y débito.
¿Qué sucede cuando supero el límite de almacenamiento de bloques en el plan gratuito?
Si tienes un espacio de trabajo del plan gratuito solo para ti, podrás agregar tantas páginas y bloques como quieras.
Si tienes un espacio de trabajo del plan gratuito con varios miembros, podrás agregar una cantidad limitada de bloques antes de tener que mejorar tu plan.
Al superar el límite, puedes seguir leyendo, editando y organizando los bloques de contenido existentes como siempre, pero no podrás agregar nuevos bloques de contenido. Sin embargo, puedes eliminar bloques de contenido existentes para liberar espacio de almacenamiento.
¿Qué es un bloque?
Un bloque es una porción de contenido que agregas a tu página. Puede ser un párrafo, una tarea, una imagen, un bloque de código, un archivo adjunto, etc. Tu página se construye con estos diferentes bloques de contenido.
¿Ofrecen descuentos para estudiantes?
El plan Plus (limitado a un miembro) es gratuito para estudiantes y docentes. En comparación con el plan gratuito, podrás agregar más invitados, tener acceso a más historial de versiones y subir archivos más grandes.
Solo tienes que registrarte con la dirección de correo electrónico de tu centro educativo y obtendrás acceso inmediato a estas funciones. Son elegibles miles de dominios de correo electrónico de centros educativos, no solo .edu.
Para más información y preguntas frecuentes, visita la página Notion para la Educación.
¿Cómo se calcula el precio de los planes pago?
Si mejoras tu espacio de trabajo a un plan pago, se te cobrará una tarifa por miembro. Por ejemplo, el plan Plus cuesta 10 USD por miembro con facturación mensual o 96 USD por miembro con facturación anual: si pagas al mes y tienes 5 miembros, se te cobrarán 50 USD al mes.
Los invitados no tienen costo alguno, pero solo pueden acceder a las páginas individuales a las que se los invite. En otras palabras, los invitados no podrán ver todas las páginas del equipo en la sección Espacios de equipo de la barra lateral izquierda.
¿Qué significan los distintos niveles de estadísticas?
Estadísticas básicas de página (planes Plus y gratuito): incluye una lista de visitantes y un gráfico que detalla las visitas a lo largo del tiempo.
Estadísticas avanzadas de página(plan Business): incluye todo lo anterior y una lista de las personas que pueden editar en la página.
Estadísticas del espacio de trabajo (plan Enterprise): incluye todo lo anterior, como también estadísticas a nivel de usuario, estadísticas de todas las páginas en el espacio de trabajo y estadísticas de búsqueda de contenido en el espacio de trabajo.
¿Cómo se agregan y eliminan miembros?
Tanto si tu opción de facturación es mensual como anual, es posible que recibas cobros mensuales a tu cuenta si haces este tipo de cambios. Si agregaste miembros, se te facturará una cantidad prorrateada basada en el porcentaje del período de facturación restante al momento en que se agregó cada miembro. Si eliminaste miembros, se usará el mismo método para calcular el monto que deberíamos devolverte.
¿Qué sucede al cambiar de plan?
Mejorar el plan: se mejorará el plan de tu cuenta y se te cobrará al instante. El importe a pagar se verá reducido en función del porcentaje del ciclo de facturación restante al momento del cambio de plan.
Pasar a un plan inferior: tu cuenta pasará a un plan inferior al final del ciclo de facturación.
¿Cómo cancelo mi plan pago?
Tu suscripción a Notion, anual o mensual, se renovará automáticamente hasta que la canceles. Puedes cancelar tu suscripción accediendo a “Configuración y miembros” en la barra lateral izquierda en una computadora de escritorio, y seleccionando a continuación “Facturación”, y, luego, “Cambiar de plan”. Después de cancelar, seguirás teniendo acceso a todas las funciones pagas hasta el final de tu ciclo de facturación.
¿Qué ocurre si el pago no se puede procesar (en caso de que mi tarjeta de crédito haya caducado, por ejemplo)?
Si hay problemas con el pago, recibirás una notificación al correo electrónico asociado a tu cuenta. Se puede volver a intentar procesar un pago hasta 8 veces a lo largo del mes siguiente.
Si finalmente no se puede procesar, tu espacio de trabajo pasará a ser de solo lectura por un tiempo antes de pasar a ser un plan gratuito.
¿Se puede cambiar el método de pago?
Puedes cambiar el método de pago en cualquier momento desde la configuración de facturación.
¿Ofrecen reembolsos?
Nuestra política de reembolso es simple. Si crees que cometiste un error al adquirir una suscripción paga en Notion en línea o desde dentro de la aplicación, contáctanos desde la aplicación o escríbenos a team@makenotion.com. Estaremos encantados de reembolsarte el monto total (no prorrateado) si modificas tu suscripción con facturación mensual dentro de las 72 horas posteriores a haberla adquirido, o dentro de los 30 días posteriores a la suscripción con facturación anual.
Si se te facturó por miembros agregados accidentalmente a tu espacio de trabajo, te reembolsaremos los cargos prorrateados sin problemas si te pones en contacto dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de la factura (asegúrate de que los miembros adicionales se hayan eliminado de tu espacio de trabajo al escribir).
Y si por algún motivo Notion no termina de cumplir con tus expectativas o necesidades, escríbenos a team@makenotion.com. Nos encantará escuchar tus comentarios y trabajar contigo para que disfrutes de la mejor experiencia posible.
¿Qué pasa si vivo en una región en la que la política de reembolso es obligatoria?
Si vives en la Unión Europea, el Reino Unido u otra región que tenga una política de reembolso obligatorio, puedes optar por un reembolso de la suscripción mensual una vez transcurrido el plazo de 72 horas. Por ejemplo, los clientes de la Unión Europea pueden recibir un reembolso completo de una suscripción mensual en los 14 días siguientes a la compra, en lugar de 72 horas.
Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros desde la app o envía un correo electrónico a team@makenotion.com. Si vives en una región en la que la política de reembolso es obligatoria, avísanos y te ayudaremos con gusto.
