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Navegación

Cómo se activa la ruta?

Paso 1: Asegurar

Paso 2: Diligenciar

Paso 3: Medidas Protección

Paso 4: Investigar

Paso 5: Tomar medidas

Paso 6: Seguimiento

Preguntas frecuentes

Situaciones

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Importante: este paso y los siguientes deberán ser gestionados única y exclusivamente por la gerencia (o por la persona designada por la gerencia).

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1️⃣ Ofrece los apoyos inmediatos y medidas de protección

si bien la persona que atendió el caso inicialmente garantizó de alguna forma la seguridad inicial, es importante establecer algunas medidas (provisionales) de protección que garanticen la seguridad de la persona frente a posibles riesgos. La finalidad es prevenir, interrumpir o mitigar daños.

Algunas de estas medidas podrán ser:

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Es muy importante que la gerencia, o la persona encargada, ofrezca a la persona afectada todas, o la mayoría, de estas medidas. Son formas de empatizar con ella y, además, de hacer que su experiencia en Viajero sea algo que recuerde con empatía frente ese momento díficil.

Acá dejamos un contacto de ONG que puede brindar algunas de esas medidas:

Consejo Ciudadano: Brindan atención psicosocial y jurídica 24/7, de forma gratuita, para personas de cualquier parte del mundo. (Tienen servicio de traducción)

+52 1 55 5533 5533

(Vía Llamada, o WhatsApp)

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Recomendamos que si bien se tiene una ONG que realiza el proceso de apoyo psicológico y jurídico de forma gratuita, desde la gerencia, para los casos calificados como críticos y altos, se pueda contratar a un aliado, de forma temporal o por horas, por si la persona afectada requiere atención psicosocial y/o jurídica.

Acá dejamos algunas empresas que brindan estos servicios:

Selia: brindan atención psicosocial, con costos accesibles para citas con psicologos

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Qué puedes decirle?

🔊 Gracias por llenar el formulario. Tu bienestar es nuestra prioridad en este momento, y queremos contarte que podemos ofrecerte algunas medidas inmediatas de apoyo y protección para que te sientas más segura/o y acompañada/o. Por ejemplo, si lo necesitas, podemos ayudarte con un cambio de habitación, facilitar llamadas para contactar a alguien de confianza, orientarte con ONGs o entidades del gobierno que brindan apoyo psicológico o jurídico y conectarte con organizaciones especializadas que pueden acompañarte.

No tienes que tomar todas estas opciones si no quieres. La idea es que puedas decidir qué necesitas y con qué te sentirías más cómoda/o en este momento.

Queremos acompañarte de la mejor manera posible. Si hay algo más que necesites o algo que podamos hacer para que te sientas más segura/o, por favor cuéntanos.