<aside> <img src="/icons/reorder_purple.svg" alt="/icons/reorder_purple.svg" width="40px" />

Navegación

Cómo se activa la ruta?

Paso 1: Asegurar

Paso 2: Diligenciar

Paso 3: Medidas Protección

Paso 4: Investigar

Paso 5: Tomar medidas

Paso 6: Seguimiento

Preguntas frecuentes

Situaciones

</aside>

<aside> <img src="/icons/warning_red.svg" alt="/icons/warning_red.svg" width="40px" />

Acá tu principal meta será: Asegurar la integridad de la persona afectada | Evaluar qué tan grave es | Reportar

</aside>

Una vez activada la ruta, deberás:

1️⃣ Dirigir a la persona afectada a un lugar seguro y privado

El lugar lo decidirás tú (recomendamos que sea un lugar donde la persona pueda sentirse cómoda y segura)

Qué puedes decirle?

🔊Hola, mi nombre es ___. Estoy contigo y vamos a protegerte. Voy a llevarte a un lugar privado y avisaré a la gerencia para que te ayude con lo que necesites. No tienes que darme todos los detalles ahora. Por el momento, solo confírmame si en el hostel viste o estás viviendo una situación de Acoso, Violencia Basada en Género o Discriminación? Y a grandes rasgos, cuéntame qué sucedió?

2️⃣ No dejar sola a la persona afectada

Usualmente las personas que ejecutan estas violencias, vuelven a realizarlas. Por eso, es importante que la persona del staff a la que le activaron la ruta, acompañe en esos primeros momentos a la persona afectada.

3️⃣ Evalúa en el termómetro qué tan grave es la situación

Puede que lo que es grave para una persona, no lo sea para otra. Por eso, decidimos crear un violentómetro que nos ayudará a medir con objetividad qué tan grave es la situación que sucedió, y poder tomar decisiones rápidas para las situaciones que lo ameriten.

Si el nivel de gravedad de la situación es crítico:

Si el nivel de gravedad de la situación es alto:

Si el nivel de gravedad de la situación es medio:

Si el nivel de gravedad de la situación es bajo:

4️⃣ Presentar a la gerencia del hostel (o a quién designen) con la persona que activó la ruta

Cuando la gerencia del hostel haya llegado para gestionar el resto del proceso, deberás

• [ ] Informarle a la persona que activó la ruta, que hasta acá llegó tu participación. Lo anterior, por como tenemos definido en el protocolo y en aras de poder apoyar a la persona con más facilidad
• [ ] Presentar a la gerencia con la persona que activó la ruta

Qué puedes decirle?

🔊 Hola, _________. Antes que nada, quiero que sepas que lamentamos mucho lo que sucedió y que no estás sola/o en este proceso. De ahora en adelante, la persona que continuará acompañándote será __________, quien hace parte de Viajero y tiene el rol de ___________ (gerencia, A&B o jefatura de recepción). Según nuestro protocolo, será quien podrá activar medidas para priorizar tu seguridad y dar seguimiento al caso de la forma más ágil posible. __________ escuchará con detalle lo sucedido y te compartirá un link para que puedas dejar registrada la información. La idea es evitar que tengas que volver a contar varias veces lo ocurrido a distintas personas del equipo o autoridades. Espero haber podido acompañarte en este difícil momento . Estamos aquí para apoyarte y cuentas con nosotros.