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Navegación

Cómo se activa la ruta?

Paso 1: Asegurar

Paso 2: Diligenciar

Paso 3: Medidas Protección

Paso 4: Investigar

Paso 5: Tomar medidas

Paso 6: Seguimiento

Preguntas frecuentes

Situaciones

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La ruta se puede activar de tres formas, cuando:

1️⃣ Algún huésped usa la palabra clave ‘’ÁNGELA’’

Esta palabra la puede usar el/la huésped con cualquier persona del staff. No es exclusivo para recepción.

Algunos ejemplos de cómo podría ser:

• Disculpa, sabes dónde está ÁNGELA?
• Hola! ÁNGELA trabaja esta noche?
• Necesito a ÁNGELA con urgencia!
• Hablé con ÁNGELA hace un rato, y me dijo que viniera acá

2️⃣ Algún huésped menciona de forma directa que vive una violencia

Esta mención la puede hacer el/la huésped con cualquier persona del staff. No es exclusivo para recepción.

Algunos ejemplos de cómo podría ser:

• Hola! Vine a pedir ayuda porque esta persona me está acosando
• Disculpa, es que esa ví que ese huésped nos está tomando fotos sin nuestro consentimiento
• Hay una persona en mi habitación que está haciéndonos bromas sexuales y nos incomoda
• Hola! Es que hay una persona que está arrinconando a otra en el pasillo para que la bese

3️⃣ Tú como staff, observas una situación que NO está bien

El staff es un actor clave porque puede apreciar todas las dinámicas que se dan en el hostel, y pueden actuar de forma rápida y sencilla.

Si tú, como staff, observas una situación, puedes hacer lo siguiente para saber si activas, o no, la ruta:

Si la vida de la persona corre peligro inminente, o podría estarlo

• [ ] Intervén de forma directa y visible
• [ ] Preséntate: dile tu nombre y rol en Viajero
• [ ] Menciona que la ayudarás
• [ ] Activa la ruta

Si la vida no corre peligro inminente

• [ ] Espera a que la persona que está siendo objeto de la acción indebida, esté sola
• [ ] Preséntate: dile tu nombre y rol en Viajero
• [ ] Coméntale que viste una acción de la otra persona que tal vez pudo generar incomodidad
• [ ] Y querías preguntarle a la persona si necesita ayuda
• [ ] Si la respuesta es ‘’SI’’, activa la ruta y menciónale que la ayudarás. Si la respuesta es ‘’NO’’, te despides