First Block avec Mathilde Collin, cofondatrice et CEO de Front

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Bienvenue dans First Block, une série Notion où les personnes ayant fondé ou dirigeant les plus grandes entreprises du monde nous racontent leur parcours entrepreneurial. Animée par Akshay Kothari, le cofondateur et COO de Notion, cette série explore les péripéties des parcours de ces dirigeant·e·s, et ce qu’ils et elles ont appris en chemin.

Mathilde Collin est cofondatrice et CEO de Front. Front est une plateforme d’opérations clients qui permet aux équipes de rationaliser la communication et de fournir un service exceptionnel à grande échelle.

Dans cet épisode, nous explorons en détail :

• le « pourquoi » de Front ;

• l’importance d’avoir un réseau de soutien lors du démarrage d’une entreprise ;

• le rôle du service client dans le succès d’une entreprise ;

• la transparence en tant que clef dans l’implication des employés ;

• la stratégie de recrutement de vos dix premiers employés ;

• comment des conversations difficiles mènent à des fondations solides.

Ce que cet épisode contient :

• 00:00 Intro et parcours de la fondatrice ;

• 04:27 L’histoire de Front ;

• 12:48 Les premiers clients ;

• 15:42 L’importance de prendre soin de soi ;

• 19:10 L’implication des employés ;

• 31:45 Productivité vs implication ;

• 36:57 La transparence radicale ;

• 42:16 Le processus de recrutement ;

• 44:20 Un jour dans la vie de Mathilde Collin.

Retrouvez la transcription complète :