Halde
Im elektronischen Handel wurde seit langem erkannt, dass Bestellformulare keine gute Idee sind. Die Onlinehändler wissen: Jedes zusätzliche Feld im Formular kostet Kunden und bares Geld. Daher arbeitet beispielsweise die Fa. Amazon unermüdlich daran, dass Kauferlebnise so einfach wie möglich zu machen. Aktueller Höhepunkt ist der Kauf per Sprache. Der nächste, gar nicht so unrealistische Schritt wäre dann die Lieferung der Ware vor dem Kauf.
Auch in der Verwaltung werden ähnliche Überlegungen angestellt. Im Projekt ELFE wird gezeigt, wie das Kinder- und Elterngeld alleine durch Mitteilung des Krankenhauses automatisch beantragt werden könnte. Beim Creative Bureaucracy Festival zeigte der Forscher Peter Kuhn (fortiss), wie die Prozesse einer Verwaltung so gestaltet werden könnten, dass ein Teil der Formulare entfallen könnte.
Verwaltung ohne Formulare (Text v1)
Open API - Roter Faden (Text 2)
Verwaltung ohne Formulare (v2)
Top 100 Wirtschaft“ des BMWi
private-haushalte-ikt-2150400187004.pdf
Infografik: ELSTER immer populärer
Nutzerfreundliche Formulare sind gut, keine Formulare sind besser!