Con la base de conocimientos de Figma todos están informados y en sintonía
Figma es una herramienta de diseño colaborativo. Notion reúne en el mismo espacio compartido a los departamentos de producto, operaciones, recursos humanos y atención al cliente, y permite a cada equipo personalizar su flujo de trabajo.
Marie Szuts
Head of People Ops
Jason Pearson
Head of Support Ops
Kerry Gluchowski
Administradora de RR. HH.
¿Alguna pregunta para RR.
HH.?
Consulte antes el Figmanual.
El Figmanual es un recurso único que incluye la información y las políticas de la empresa. La sencillez a la hora de añadir o editar una página ha permitido al equipo de RR. HH. colaborar y garantizar que el contenido esté siempre actualizado. Tanto los nuevos empleados como los veteranos lo consultan con frecuencia.
La facilidad de uso de Notion es una de sus señas de identidad. Te ayuda a navegar visualmente por el contenido y a recordar fácilmente dónde está cada cosa.
Head of People Ops
Estructura flexible.
Adaptada a tu organización.
La barra lateral mantiene la información importante a un clic de distancia. Cada equipo puede configurar su propia página de nivel superior y anidar en su interior cuantas páginas quiera.
Esta estructura se sincroniza en el escritorio, la web y los dispositivos móviles. Para promover la transparencia y la colaboración, las páginas se comparten de manera predeterminada con toda la empresa. No obstante, los permisos avanzados permiten restringir el acceso a las páginas a personas o equipos específicos.
Notion se adapta para trabajar con su estructura organizativa, no contra ella.
Base de conocimiento del equipo de atención al cliente
Cuando un cliente tiene una pregunta, el equipo de atención al cliente busca en Notion para encontrar la respuesta. Las respuestas guardadas para las preguntas más comunes se catalogan en una base de datos de Notion. Se etiquetan por temas y se pueden incluso enlazar con respuestas relacionadas, para proporcionar más contexto.
Creada para crecer y cambiar contigo
Las políticas y los procesos cambian, pero Notion está diseñado para adaptarse a cualquier flujo de trabajo.
«A medida que se incorporan más personas, hacen preguntas cada vez más específicas. Aunque añadamos contenido constantemente a Figmanual, Notion puede crecer fácilmente a nuestro ritmo. No es algo que tengamos que recrear cada año», afirma la Jefa de Operaciones de Personal, Marie Szuts.
Todo el mundo en Figma puede marcar el material antiguo con un comentario o abrir un debate para hacer una pregunta. Reestructurar el contenido es tan sencillo como arrastrar y soltar.
Si tu equipo crece y evoluciona, Notion también.
Head of Support Ops
