¿Cuánto uso se incluye con el plan complementario de la IA de Notion?
Cuando compras el complemento de la IA de Notion, permites que todas las personas de tu espacio de trabajo (excepto los invitados) puedan utilizar la IA de forma ilimitada.
Para garantizar un rendimiento óptimo y un uso justo entre todos los usuarios de la IA de Notion, es posible que el acceso a las funciones de la IA se vea reducido en función del uso de cada uno.
¿Existe la posibilidad de un periodo de prueba gratuito de la IA de Notion?
Todo el mundo puede usar la IA de Notion de forma gratuita, por lo que puedes probar sus capacidades antes de comprar la suscripción del complemento. La cantidad de respuestas gratuitas de la IA aumenta cuanto mayor sea el número de miembros que tengas, y se comparten entre todo el espacio de trabajo.
Una vez que hayas usado todas las respuestas gratuitas de la IA, verás un mensaje en el que se indica que necesitas la suscripción al complemento de la IA de Notion para continuar usando sus funciones. Para añadir la IA de Notion a tu plan, debes ser propietario de un espacio de trabajo y estar en la versión de escritorio de Notion.
¿Cómo trata mis datos la IA de Notion?
Seguimos nuestras prácticas estándar de protección de datos para mantener tus datos cifrados y privados.
El paquete Writing (Redacción) de la IA de Notion no utilizará tus datos para entrenar nuestros modelos a menos que aceptes la solicitud para compartir tus datos. Cualquier información que se use para el funcionamiento normal de la IA se compartirá con nuestros socios con el único propósito de poder ofrecerte todas las funciones de la IA de Notion.
Para obtener más información, consulta los Términos complementarios de la IA de Notion.
¿Puedo comprar la IA de Notion solo para una parte de mi equipo, en lugar de comprarlo para todo el espacio de trabajo?
La IA de Notion solo se puede comprar para el espacio de trabajo completo. En este momento, no existe una opción que permita dotar de acceso a la IA a solamente una parte de tu espacio de trabajo.
Si decides añadir la IA a tu espacio de trabajo, todos los miembros del espacio podrán usar las funciones de la IA; esto incluye a los propietarios del espacio de trabajo, los admins de miembros y los miembros. Sin embargo, los invitados no podrán usar las funciones de la IA en tu espacio de trabajo.
¿Cómo se me cobra si añado miembros a mi espacio de trabajo?
Por cada miembro que añadas, se te cobrará según el tiempo que haya pasado en tu espacio de trabajo y la tarifa de tu suscripción actual.
Recibirás una factura por estos cargos que se pagará con el método de pago que hayas seleccionado el día del mes en el que te suscribiste inicialmente.
Por cada miembro que elimines, recibirás un crédito según el tiempo que haya pasado en tu espacio de trabajo y la tarifa de tu suscripción actual. Este crédito se aplicará automáticamente a tu próxima factura.
¿Dónde puedo encontrar mis facturas?
Los administradores del espacio de trabajo pueden acceder, ver y descargar las facturas del espacio de trabajo, dirigiéndose a Configuración y miembros → Facturación y, a continuación, desplazándose hasta Facturas. Allí puedes hacer clic en «Ver factura» para ver la factura en PDF.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Actualmente aceptamos las principales marcas de tarjetas de crédito y débito.
¿Qué pasa si supero el límite de almacenamiento de bloques en el plan gratuito?
Si estás usando un espacio de trabajo del plan gratuito por tu cuenta, podrás añadir tantas páginas y bloques como quieras.
Si estás usando un espacio de trabajo del plan gratuito con múltiples miembros, podrás añadir un número de bloques limitado antes de tener que mejorar tu plan.
Una vez que alcances el límite, podrás seguir leyendo, editando y organizando los bloques de contenido existentes, pero ya no podrás añadir nuevos. No obstante, puedes eliminar bloques de contenido existentes para liberar espacio de almacenamiento.
¿Qué es un bloque?
Un bloque es una porción de contenido que añades a tu página, como pueda ser un párrafo, una tarea pendiente, una imagen, un bloque de código, un archivo adjunto, etc. Tu página se va construyendo con estos diferentes bloques de contenido.
¿Ofrecéis descuentos para estudiantes?
El plan Plus (limitado a un miembro) es gratuito para estudiantes y docentes. En comparación con el plan gratuito, podrás añadir más invitados, tener acceso a más historial de versiones y subir archivos más grandes.
Solo tienes que registrarte con la dirección de correo electrónico de tu centro educativo y obtendrás acceso inmediato a estas funciones. Son eligibles miles de dominios de correo electrónico de centros educativos, no solo .edu.
Para más información y preguntas frecuentes, visita la página Notion para la Educación.
¿Cómo se calcula el precio de los planes de pago?
Si mejoras tu espacio de trabajo con uno de los planes de pago, se te cobrará una tarifa por miembro. Por ejemplo, el plan Plus cuesta 10 USD por miembro con facturación mensual o 96 USD por miembro con facturación anual: si pagas al mes y tienes 5 miembros, se te cobrarán 50 USD al mes.
Los invitados no tienen coste alguno, pero solo pueden acceder a las páginas individuales a las que se los invite. En otras palabras, los invitados no podrán ver todas las páginas del equipo en la sección Espacios de equipo de la barra lateral izquierda.
¿Qué incluyen los diferentes niveles de estadísticas?
Estadísticas de página básicas (plan gratuito y Plus): Incluye una lista de visitantes de las páginas, así como un gráfico que muestra las visualizaciones a lo largo del tiempo.
Estadísticas de página avanzadas(plan Business): Incluye todo lo anterior, además de una lista de editores de las páginas.
Estadísticas del espacio de trabajo (plan Enterprise): Incluye todo lo anterior y, además, estadísticas de nivel de usuario, estadísticas de todas las páginas del espacio de trabajo y estadísticas de búsqueda de contenido en el espacio de trabajo.
¿Cómo puedo añadir y eliminar miembros?
Tanto si tu opción de facturación es mensual como anual, es posible que se te cobre mensualmente a tu cuenta si haces este tipo de cambios. Si has añadido miembros, se te facturará una cantidad prorrateada basada en el porcentaje del ciclo de facturación restante en el momento en que se añadió cada miembro. Si has eliminado miembros, se facturará y abonará de la misma manera.
¿Qué sucede cuando cambio de plan?
Mejorar tu plan: Se mejorará tu cuenta y se te cobrará inmediatamente. La cantidad a pagar se reducirá en función del porcentaje restante del ciclo de facturación pendiente en el momento en que se cambie el plan.
Pasar a un plan inferior: Se pasará tu cuenta a un plan inferior al final del ciclo de facturación.
¿Cómo cancelo mi plan de pago?
Tu suscripción a Notion, ya sea mensual o anual, se renovará automáticamente mientras no la canceles. Puedes cancelarla en «Configuración y miembros» en la barra lateral izquierda si usas la versión de escritorio. Selecciona «Facturación» y, a continuación, «Cambiar plan». Una vez que canceles, seguirás teniendo acceso a todas las funciones de pago hasta que termine el ciclo de facturación en curso.
¿Qué ocurre si el pago no se puede procesar (en caso de que mi tarjeta de crédito haya caducado, por ejemplo)?
Si hay problemas con el pago, recibirás una notificación al correo electrónico asociado a tu cuenta. A lo largo del mes siguiente, se puede intentar tramitar un pago hasta ocho veces.
Si finalmente no se puede tramitar el pago, se limitará el espacio de trabajo (solo podrás visualizarlo) durante un período de tiempo y luego pasarás a tener el plan básico gratuito.
¿Puedo cambiar el método de pago?
Puedes cambiar el método de pago en cualquier momento desde la configuración de facturación.
¿Ofrecéis reembolsos?
Nuestra política de reembolso es sencilla. Si crees que has cometido un error al suscribirte a una versión de pago de Notion en línea o dentro de la aplicación, ponte en contacto con nosotros desde la propia app o escríbenos a team@makenotion.com. Te abonaremos el importe íntegro (no prorrateado) sin ningún problema si cancelas el plan o pasas a uno inferior en un plazo de 72 horas, en caso de que te hayas suscrito con facturación mensual, o de 30 días, si lo has hecho con facturación anual.
Si se te ha facturado por miembros añadidos por accidente a tu espacio de trabajo, nos complacerá reembolsarte los cargos prorrateados si nos los comunicas dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de factura (asegúrate de eliminar a los miembros adicionales de tu espacio de trabajo al hacerlo).
Y si por algún motivo Notion no termina de ajustarse a tus expectativas o necesidades, escríbenos a team@makenotion.com. Nos encantará escuchar tus comentarios y trabajar contigo para que disfrutes de la mejor experiencia posible.
¿Qué pasa si vivo en una región en la que la política de reembolso es obligatoria?
Si vives en la Unión Europea, el Reino Unido u otra región en la que la política de reembolso es obligatoria, es posible que tengas derecho al reembolso de la suscripción mensual superadas las 72 horas. Por ejemplo, los clientes de la Unión Europea tienen derecho a obtener el reembolso íntegro de una suscripción mensual durante un plazo de 14 días tras la compra, en lugar de 72 horas.
Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros desde la aplicación o escríbenos un correo a team@makenotion.com. Si vives en una región en la que la política de reembolso es obligatoria, avísanos y te atenderemos encantados.
