Como o Notion cria parcerias usando o Notion – e como fazer isso você mesmo
Por Elizabeth Dlha
Desenvolvimento de Negócios
A missão do Notion é tornar a criação de ferramentas de software onipresente, e não podemos fazer isso sozinhos. Por isso, há muito tempo estamos focados no desenvolvimento de nosso ecossistema de mais de 1.000 parceiros que ajudam pessoas do mundo todo a criar, crescer e vender com o Notion, além de agregar mais valor aos nossos clientes.
Parceiros de tecnologia como Slack e Figma ajudam você a integrar o Notion com suas ferramentas e fluxos de trabalho existentes;
Parceiros de consultoria como Optemization e NorthSand ajudam você a migrar para o Notion e configurar seu espaço de trabalho para escalonar;
Parceiros de startups como AWS Activate, Stripe Atlas e Y Combinator oferecem descontos e recursos exclusivos para startups enquanto elas desenvolvem suas operações; e
Parceiros afiliados como Thomas Frank são recompensados por indicar clientes e ajudá-los a começar a usar o Notion.
A abordagem do Notion para parcerias
O que percebemos rapidamente é que, para levar nossos clientes ao sucesso, precisamos que o nosso próprio ecossistema de parceiros seja bem-sucedido. Nossa equipe de parcerias passa muito tempo pensando na melhor forma de desenvolver nossos programas e manuais para que eles possam crescer e amadurecer junto com o nosso ecossistema. Nós focamos em três partes principais do ciclo de vida e experiência das parcerias:
Descobrir e recrutar – descobrir cenários de parceria que beneficiam o nosso perfil de cliente ideal e recrutá-los para os nossos programas de parceiros.
Integrar e capacitar – integrar parceiros para que aprendam mais sobre os produtos e negócios do Notion e capacitá-los usando recursos, cursos, documentação e muito mais.
Crescer e otimizar – adoção crescente de ferramentas, serviços e soluções que levam os clientes ao sucesso e otimizam sua utilidade ao longo do tempo.
Para nossa sorte, nossa equipe de parcerias utiliza nosso próprio produto para gerenciar o ciclo de vida dos parceiros, tanto interna quanto externamente. Vamos olhar no modelo de SO de Parcerias usado pela nossa equipe e que você pode aproveitar para criar seu primeiro sistema PRM (gerenciamento de relacionamento com parceiros, na sigla em inglês), coletar feedback de parceiros para sua equipe de produto e lançar uma parceria no mercado.
1. Crie um PRM
Quando começamos a conversar com parceiros, anos atrás, percebemos que precisávamos de uma maneira de rastrear informações sobre a empresa, método ou programa de parceria e anotações de reunião para ter o feedback de partes interessadas multidisciplinares. No fim das contas, essa abordagem evoluiu para o nosso PRM, em que podemos priorizar o ecossistema de parceiros por gestor de parceiro, programa, meta ou métrica do programa e muito mais. Isso permite que qualquer pessoa na empresa entenda o status de uma parceria a qualquer momento.
Dica: use visualizações de base de dados para que diferentes gerentes de parcerias possam gerenciar seu pipeline individual por programa de parceiro.
2. Crie um rastreador de feedback de parceiros para programas beta
No Notion, trabalhamos com muitos parceiros de tecnologia que desenvolvem nossos APIs. Com eles, executamos programas beta para gerar ciclos de feedback de parceiros e aprimorar nossa plataforma e produtos para desenvolvedores. Por exemplo, estamos construindo um novos programa de segurança e conformidade para parceiros, focado em melhorar o Notion para nossos clientes corporativos. À medida que construímos novos APIs para fazer essas integrações, estamos trabalhando em estreita colaboração com parceiros beta que podem acessar um espaço de equipe no Notion que inclui uma página de integração, cronograma do projeto, documentação da API, rastreador de feedback do parceiro e muito mais.
Dica: use modelos de base de dados para coletar feedback de produto aproveitando o mesmo questionário para todos os parceiros.
3. Alinhe-se com um manual de lançamento de parceria
Parcerias bem-sucedidas exigem a colaboração com equipes de entrada no mercado (go-to-market, ou GTM) para aumentar o reconhecimento e impulsionar a adoção e, no fim, o sucesso do cliente. Trabalhamos de perto com nossa equipe de Marketing para construir um manual de GTM que aproveite os canais de marketing existentes para lançar, manter e impulsionar o sucesso contínuo com nossas parcerias.
Dica: use as propriedades Status e Pessoas para rastrear quem será o proprietário de determinadas atividades de entrada no mercado e atualizar o status quando concluído.
Usando esses modelos, nossa equipe gerencia todo o ciclo de vida das parcerias e reúne todo mundo, incluindo nossos parceiros multidisciplinares, para colaborar com os parceiros. Eles são o ponto de partida para toda nova parceria e são flexíveis o bastante para se adequar a diferentes perfis de parceiros, programas e iniciativas.
Esperamos que eles ajudem você a lançar seu próprio programa de parcerias! E se você quiser trabalhar diretamente com o Notion como parceira, você pode encontrar o programa de parcerias certo para você.
