Como Lenny Rachitsky ajuda as equipes a construir uma estratégia que alinhe a missão com a ação, usando um modelo que você pode aplicar

É muito importante ter uma missão maior. Mas, sem definir claramente os objetivos da equipe e as metas de projeto a serem seguidas, o resultado nunca será alcançado.

Lenny Rachitsky, criador do Lenny's Newsletter e do Lenny's Podcast e ex-líder de produtos da Airbnb, usou esse conhecimento para entrevistar centenas de líderes e elaborar uma estrutura que ajudasse as equipes a transformar missões almejadas em ações estratégicas. Ele conecta projetos específicos ao panorama geral do motivo da importância desse trabalho.

Nesse artigo, analisamos todas as principais informações estratégicas do modleo de Lenny e mostramos como você pode usá-lo para criar uma estratégia de equipe útil e inspiradora.

Comece com as ideias melhores e mais importantes: a missão e a visão da sua equipe. Ambas devem ser bem claras, pois afetarão diretamente os projetos a serem executados pela equipe.

Sua missão e sua visão têm finalidades distintas – a missão é o que você está tentando realizar agora, enquanto a visão é o cenário resultante, depois essa missão é realizada.

Se forem bem executadas, a missão e a visão gerarão a adesão de toda a equipe, resultando em um trabalho estratégico mais inspirado e concentrado.

Mas, depois de escrever a missão e a visão, tem mais. Essa tarefa deve ser repetida com frequência e incluída em todos os documentos, para que sejam enraizadas mais profundamente no trabalho de todos.

Depois de estabelecer a missão e a visão macros, é hora de mergulhar mais fundo na estratégia.

"Sua estratégia é seu plano para alcançar a visão – são os detalhes específicos do que você vai fazer para chegar lá", afirma Lenny.

Com a estratégia em mente, você deve se perguntar: qual métrica de sucesso me vai me permitir acompanhar para saber se estou progredindo na estratégia (e, portanto, na minha missão)?

É fundamental ter uma métrica que atue como objetivo orientador. Para ajudar a identificar sua métrica norteadora ideal, Lenny faz uma pergunta:

Se fosse para avançar hoje, qual meta aceleraria mais a engrenagem de negócios da minha empresa?

Essa métrica deve ser definida, mas também revisitada trimestralmente para garantir que o trabalho se mantenha alinhado e no caminho certo.

Assim que tiver uma métrica na qual você pode se concentrar, é hora de definir a estratégia da equipe para ajudá-la a atingi-la. Elabore uma narrativa de um ou dois parágrafos e explique por que essa é a abordagem ideal.

Lenny divide a estratégia em uma estrutura simples: Situação, Complicação e Resolução.

• Situação: Qual é o panorama atual? Sobre quais pontos todos estão de acordo?

• Complicação: Que problema que precisa ser corrigido?

• Resolução: O que você recomenda para solucionar essa complicação?

Usar uma estrutura que foque no quê e no por quê por trás da ação é uma boa maneira de preparar o terreno para o trabalho a ser feito. Veja a seguir alguns exemplos de estratégias bem articuladas do Yahoo!, da Tesla e do GitLab que usam estruturas variadas.

Por exemplo, se você definiu uma meta de equipe para aumentar a retenção de clientes em 15% nos próximos seis meses, a estrutura estratégica pode ser como a seguir:

• Situação: alta taxa de rotatividade de clientes, resultando em receita mais baixa e menos renovação de negócios.

• Complicação: os clientes não estão recebendo o valor que esperam do nosso produto, levando à falta de engajamento e, consequentemente, à rotatividade.

• Resolução: ao focar na melhoria da satisfação e no engajamento do cliente, acreditamos que podemos aumentar a retenção de clientes e, consequentemente, gerar mais receita para a empresa.

Esse é o momento de decidir quais projetos você executará para tornar essa estratégia realidade.

Use sua estrutura estratégica para criar pilares estratégicos. Pense nisso como blocos de ação necessários para executar a estratégia.

Cada pilar tem quatro seções principais:

• O que vai ser feito?

• Por que isso é importante?

• O que significa sucesso?

• Que projetos específicos precisam ser realizados?

Cada um deles atua como um mini resumo do projeto para ajudar você a definir os detalhes e aprofundar a clareza sobre como as ações ajudam a equipe a atingir os objetivos. Identifique os stakeholders que serão proprietários de cada pilar e inclua todos os parceiros interfuncionais que precisarão trabalhar junto com você.

"Uma armadilha comum no planejamento estratégico de equipes é superestimar o que pode ser feito e o que precisa ser feito", diz Lenny. "Um planejamento com excesso de ações pode facilmente acabar criando mais trabalho diário, mas menos trabalho de alto impacto".

Embora não haja um número mágico, Lenny ressalta que pilares mais estratégicos nem sempre equivalem a muito mais trabalho a fazer. Ele sugere de três a cinco pilares para garantir que você esteja equilibrando esforço e impacto.

Com base no nosso exemplo de rotatividade de clientes acima, seus pilares estratégicos podem incluir a compreensão das necessidades do cliente e a melhoria do processo de integração. Esses pilares informariam algumas áreas de trabalho para maximizar o impacto e ajudar a atingir a meta de retenção de clientes.

Se você usa Objetivos e Resultados-chave (OKRs), esse é um bom método para conectar projetos a objetivos, para acompanhar melhor o que está acontecendo (e os resultados).

Uma estratégia de equipe geralmente tem partes individuais contidas em documentos desvinculados. Conectar todas as partes da estratégia — da missão aos projetos — ajuda a equipe a se manter no caminho certo e a trabalhar de forma mais coesa.

O modelo de Lenny permite fazer exatamente isso, ao oferecer um espaço para criar um elo entre a empresa, a equipe e o trabalho, tudo em um só lugar.

Se quiser experimentar aplicar o modelo de estratégia de Lenny, comece duplicando-o aqui.