Vous avez testé votre connexion et matériel mais notre outil vous révèle des problèmes ? Pas de panique ! Suivez pas à pas les étapes ci dessous en fonction des soucis rencontrés et tout fonctionnera correctement !

  1. Votre navigateur web n'est pas compatible
  2. Soucis caméra / micro / cookies / javascript
  3. Tester le débit de votre connexion

1. Votre navigateur web n'est pas compatible

Avant tout, il est important d’utiliser un navigateur compatible afin que la téléconsultation fonctionne correctement. Aussi, il est conseillé de garder ses logiciels à jour.

Nous vous invitons donc à utiliser un des navigateurs compatibles suivant :

Navigateur Web Google Chrome

Téléchargez la version la plus rapide de Firefox

Téléchargements

NB: vous rencontrerez des problèmes en utilisant Internet Explorer et Edge (“e” bleu).


2. Soucis caméra / micro / cookies / javascript

Sélectionnez le navigateur que vous utilisez pour trouver l'aide qu'il vous faut

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