Con la base de conocimientos de Figma, todos se mantienen informados y alineados
Figma es una herramienta de diseño colaborativo. Notion reúne a los departamentos de Productos, Operaciones, Recursos Humanos y Atención al Cliente en un espacio compartido, y permite a cada equipo personalizar su flujo de trabajo.
Marie Szuts
Head of People Ops
Jason Pearson
Jefe de Operaciones de Soporte
Kerry Gluchowski
Administrador de RR. HH.
Cuando tenemos cualquier pregunta para Recursos Humanos, primero consultamos el Figmanual.
El Figmanual es un recurso centralizado en el que se encuentran la información y las políticas de la empresa. La facilidad con la que se agrega o edita una página ha ayudado al equipo de Recursos Humanos a colaborar y garantizar que el contenido esté siempre actualizado. Con frecuencia, lo usan como referencia tanto los nuevos empleados como los de mayor antigüedad.
La facilidad de uso de Notion es una de sus señas de identidad. Te ayuda a navegar visualmente por el contenido y a recordar dónde está lo que buscas.
Head of People Ops
Estructura flexible.
Adaptada a tu organización.
En la barra lateral, la información importante está a un solo clic de distancia. Cada equipo puede configurar su propia página de nivel superior y anidar infinitas páginas en su interior.
Esta estructura se mantiene sincronizada en el escritorio, la web y los dispositivos móviles. Para fomentar la transparencia y la colaboración, las páginas se comparten con toda la empresa de forma predeterminada. Sin embargo, gracias a los permisos avanzados, es posible restringir el acceso a las páginas a personas o equipos específicos.
Notion se adapta para trabajar con tu estructura orgánica, no contra ella.
Base de conocimientos del equipo de soporte
Cuando un cliente tiene una pregunta, el equipo de atención al cliente busca en Notion para encontrar la respuesta. Las respuestas a preguntas comunes se catalogan en una base de datos de Notion. Las respuestas se etiquetan por temas y pueden incluso enlazar con respuestas relacionadas para proporcionar un contexto adicional.
Construido para crecer y cambiar contigo
Las políticas y los procesos cambian, pero Notion está diseñado para adaptarse a cualquier flujo de trabajo.
“A medida que se incorporan más personas, hacen preguntas más específicas. Si agregamos esa información constantemente al Figmanual, Notion puede crecer fácilmente con nosotros. No es algo que tengamos que reconstruir cada año”, explica la jefa de Operaciones de Personal Marie Szuts.
Todo el mundo en Figma puede marcar el material antiguo con un comentario o abrir un debate para hacer una pregunta. Reestructurar el contenido es tan sencillo como arrastrar y soltar.
Si tu equipo está creciendo y evolucionando, Notion será capaz de adaptarse.
Jefe de Operaciones de Soporte
