Cómo ayuda Lenny Rachitsky a los equipos a crear una estrategia que alinee la misión con la acción (y una plantilla que puedes usar)

Tener una misión ambiciosa es bueno.Pero si no defines de forma clara los objetivos del equipo y las metas del proyecto que quieres alcanzar, la misión será imposible de cumplir.

Lenny Rachitsky, fundador de Lenny's Newsletter y Lenny's Podcast (y ex Líder de producto de Airbnb), entrevistó a cientos de líderes y utilizó ese conocimiento para construir un marco que ayude a los equipos a convertir misiones aspiracionales en acciones estratégicas. Conecta proyectos específicos al panorama general de por qué este trabajo es importante.

En esta publicación, analizaremos la plantilla de Lenny, todos los aportes estratégicos clave y te mostraremos cómo puedes usarla para crear una estrategia de equipo útil e inspiradora.

Comienza con las ideas más importantes: la misión y la visión de tu equipo. Deben ser muy claras, ya que afectarán de forma directa a los proyectos que tu equipo lleve a cabo.

Tu misión y tu visión tienen propósitos distintos: tu misión es lo que intentas lograr, mientras que tu visión es cómo será el mundo una vez que lo hayas logrado.

Si lo haces bien, tu misión y visión generarán aceptación en todo el equipo, lo que conduce a un trabajo estratégico más inspirado y enfocado.

Pero no solo escribas tu misión y visión aquí. Se deben repetir con frecuencia e incluirlas en todos los documentos para que arraiguen profundamente en el trabajo de todos.

Una vez que hayas establecido una misión y visión de alto nivel, es tu oportunidad para profundizar en la estrategia.

"Tu estrategia es tu plan para alcanzar tu visión: son los detalles de lo que harás para ganar," afirma Lenny.

Con tu estrategia en mente, pregúntate qué métrica de éxito te permitirá hacer un seguimiento para comprobar si estás progresando en tu estrategia (y, por lo tanto, en tu misión).

Es fundamental tener una métrica que actúe como objetivo guía. Lenny plantea una pregunta para ayudar a identificar tu norte ideal:

¿Qué métrica, si aumentara hoy, aceleraría más el éxito de mi empresa?

Esta métrica debe establecerse, pero compruébala cada trimestre para asegurarte que tu trabajo esté alineado y encaminado.

Una vez que tengas una métrica en la que enfocarte, es momento de definir la estrategia de tu equipo para ayudarte a alcanzar ese objetivo. Presenta un relato de uno o dos párrafos y explica por qué ese es el enfoque correcto.

Lenny divide la estrategia en un framework simple: Situación, Problema y Resolución.

• Situación: ¿Cuál es la situación actual? ¿Cuáles son los hechos con los que todos están de acuerdo?

• Problema: ¿Cuál es el problema que hay que solucionar?

• Resolución: ¿Qué nos recomiendas hacer para resolver este problema?

Utilizar un framework que se centre en el "qué" y "por qué" detrás de la acción, es una buena manera de preparar el terreno para el trabajo al que te enfrentas. Estos son algunos ejemplos de estrategias bien articuladas (utilizando diversos frameworks) de Yahoo!, Tesla y GitLab.

Por ejemplo, si estableciste como objetivo de equipo que la retención de clientes aumente un 15% en los próximos 6 meses, tu framework podría verse así:

• Situación: alta tasa de abandono de clientes, lo que genera menos ingresos y menos negocios repetidos.

• Problema: los clientes no encuentran el valor que esperan de nuestro producto, lo que lleva a la falta de engagement y, en última instancia, el abandono de la compra.

• Resolución: al centrarnos en mejorar la satisfacción y el engagement del cliente, creemos que podemos aumentar la retención de clientes y, en última instancia, generar más ingresos para la empresa.

Ahora es el momento de decidir qué proyectos llevarás a cabo para hacer realidad esa estrategia.

Utiliza tu framework para crear pilares estratégicos. Piensa en estos, como los bloques de trabajo necesarios para llevar a cabo tu estrategia.

Cada pilar se divide en cuatro secciones clave:

• ¿Qué vas a hacer?

• ¿Por qué es importante?

• ¿Cómo será el éxito?

• ¿Qué proyectos específicos deben suceder?

Cada uno actúa como un mini resumen del proyecto para ayudarte a definir los detalles y proporcionar más claridad sobre cómo el trabajo ayuda al equipo a alcanzar sus objetivos. Identifica a las partes interesadas que serán propietarias de cada pilar e incorpora a los socios multifuncionales con los que también tendrás que trabajar.

"Un error habitual en la planificación estratégica de equipos es sobrestimar lo que se puede hacer y lo que se necesita hacer", afirma Lenny. "Planificar hacer demasiadas cosas puede terminar generando más trabajo diario, pero menos impactante."

Si bien no existe un número mágico, Lenny señala que más pilares estratégicos no siempre equivalen a más trabajo realizado. Sugiere entre 3 y 5 pilares para asegurarse un equilibrio entre el esfuerzo y el impacto.

Si partimos de nuestro ejemplo anterior de deserción de clientes, tus pilares estratégicos podrían incluir comprender las necesidades de tus clientes y mejorar el proceso de incorporación. Estos pilares te proporcionarían algunas áreas de trabajo para maximizar el impacto y te ayudarán a alcanzar tu objetivo de retención de clientes.

Si usas OKR, este es un buen lugar para conectar tus proyectos con objetivos, para hacer un mejor seguimiento de lo que está sucediendo (y los resultados).

Las piezas individuales de una estrategia de equipo a menudo existen, pero suelen estar en documentos desconectados. Conectar todas las partes de tu estrategia, desde la misión hasta los proyectos, ayuda al equipo a mantener el rumbo y a trabajar de forma más cohesiva.

La plantilla de Lenny hace exactamente eso. Te ofrece un espacio para crear un hilo entre la empresa, tu equipo y el trabajo, todo en un solo lugar.

Para probar la plantilla de estrategia de Lenny, primero duplícala aquí.