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AÇÃO NECESSÁRIA: Para garantir que seu WhatsApp continue funcionando e que suas pesquisas sejam enviadas normalmente, é necessário que o acesso ao seu Meta Business Manager (BM) seja concedido para nossa equipe até 31/08/2025. Após essa data, caso o acesso não seja concedido, o serviço de WhatsApp antigo será interrompido e as pesquisas deixarão de ser enviadas. Veja mais detalhes no vídeo e nas instruções abaixo.

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Temos duas mudanças importantes que afetam diretamente o uso do WhatsApp API Oficial aqui na Amplifique.me e precisam da sua atenção. São elas:

1. Novas Políticas para templates de mensagens da Meta
2. Migração para novo serviço de WhatsApp sem intermediários </aside>

Assista o vídeo para entender mais:

https://youtu.be/5AZgYdaR45A

1. Sobre a migração para o novo serviço de WhatsApp API Oficial

Estamos deixando de utilizar a Twilio como intermediário para fornecer os envios de pesquisa via WhatsApp. Isso trará mais agilidade, acesso à novos recursos (WhatsApp Flows por exemplo) e no futuro acesso à precificação mais competitiva.

Porém, essa migração exige fazer uma reconexão, por isso, precisamos do acesso ao seu Meta Business Manager para operacionalizar a mudança. Abaixo temos um tutorial de como conceder acesso.

Tutorial: Como conceder acesso à Amplifique.me no Meta Business Manager?

2. Sobre as novas políticas e diretrizes da Meta

A Meta atualizou suas diretrizes no dia 01 de julho, e com isso os templates de Utility podem ser reclassificados como Marketing. No vídeo acima, trazemos mais detalhes.

Isso acontece porque, de acordo com as novas regras:

• Mensagens transacionais e esperadas pelo usuário permanecem como Utility.
• Mensagens que tenham caráter de promoção, awareness, vendas ou remarketing passam a ser Marketing.

👉 Portanto, mesmo que o template tenha sido criado como Utility, a Meta pode migrá-lo automaticamente para Marketing, caso entenda que o conteúdo não se enquadra nos critérios de Utility.