<aside> 💡 [발견한 문제]

[문제 정의 및 검토 요청] 문제 정의 1. 링크 클릭 했는데 집계되지 않는 상황 - 이메일 본문 내에 삽입 된 링크가 잘 연결되는지 확인 - 링크 내에 트래킹 코드가 정상적으로 심어져 있는지 확인 문제 정의 2. 이메일 오픈 후 링크 연결까지 Action이 이루어지지 않는 상황 - 이메일 내용이나 형식에 변경으로 인한 링크 클릭율 하락인지 확인 문제 정의 3. 6월 30일 이후 reengagement 이메일이 발송되지 않은 상황 - reengagement 이메일 발송 대상에서 제외 되었는지 확인 - reengagement 이메일 발송 대상이라면, 자동 발송 시스템에 문제가 있는것인지, 발송은 되고 있으나 트래킹이 안되고 있는것인지 확인

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https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/0fb0a194-87b6-4584-98c6-1a110b387b5a/_2020-08-21_08.14.20.png

기존 분석 검토

발견한 문제

이메일 클릭률과 active 유저의 상관관계

→ 이메일 클릭률이 떨어진 것과 active 유저가 감소한것은 상관관계가 있다. (인과관계는 확인 필요함)

새롭게 뜯어보기

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  1. email_clickthrough의 링크는 digest메일에 들어있는 링크일까? reengagement mail에 들어있는 링크일까?

    Short-time user의 Weekly event counts 그래프 : x축 week , y축 건수

    Short-time user의 Weekly event counts 그래프 : x축 week , y축 건수

  2. long-time user vs short-time user

    Long-time user의 Weekly event counts 그래프 : x축 week , y축 건수 (event count)

    Long-time user의 Weekly event counts 그래프 : x축 week , y축 건수 (event count)

    Short-time user의 Weekly event counts 그래프 : x축 week , y축 건수 (event count)

    Short-time user의 Weekly event counts 그래프 : x축 week , y축 건수 (event count)

    → long-time user나 short-time user 모두 7월 28일부터 click through와 mail open 발생 수가 감소한다. 즉, 사용기간 상관없이 7월 28일에는 메일을 통한 마케팅이 부진했을 가능성이 있다.

    → click through의 경우 short-time user의 발생 건수가 잠깐 하락했다가 다시 증가한다. 하지만 long-time user의 click through 발생수는 하락세가 유지되는 경향을 확인할 수 있다.

    Long-time user의 Weekly event counts 그래프 : x축 week , y축 건수 (event count)

    Long-time user의 Weekly event counts 그래프 : x축 week , y축 건수 (event count)

    → reengagement email이 6월 30일부터 0으로 집계되고 있다. 확인이 필요한 부분.

    Short-time user의 Weekly event counts 그래프 : x축 week , y축 건수 (event count)

    Short-time user의 Weekly event counts 그래프 : x축 week , y축 건수 (event count)

    → 7월 28일을 기점으로 reengagement email의 event 발생 수가 줄기는 했지만 digest email 발생수의 변화량에 비하면 큰 감소는 아니다.

    정리하자면...