📚 모바일 게임 『아이러브커피』 UX 리서치 복습 정리

✅ 1단계: 리서치 준비

🔹조사 배경과 목적

• **과제 활동:**아이러브커피 게임이 신규 유저에게 불친절하고, 기존 유저도 피로감을 느끼는 UI/UX 문제를 인식함. 마비노기라는 벤치마크 게임의 UX 강점을 참고하여 개선 방안을 도출하고자 함.
• **이론 개념:**사용자의 행동과 심리, 이탈 원인을 데이터로 파악하기 위해 탐색적 리서치가 필요함. 리서치 목적은 ‘개선 아이디어 도출’이 아니라, ‘문제의 실체를 발견하는 것’임.

🔹리서치 방법 선정

• **정량적 리서치(Quantitative Research):**숫자와 통계로 사용자의 일반적인 행동 패턴을 파악하는 방식. 예) 구글 폼 설문지로 30명 응답 수집 ✅ 목표: 트렌드, 비율, 패턴 확인 → "몇 %가 이 기능을 불편하다고 느끼는가?"

• **정성적 리서치(Qualitative Research):**개인의 깊은 경험, 심리적 맥락, 동기를 탐색하는 방식. 예) FGI(포커스 그룹 인터뷰), 심층 인터뷰 ✅ 목표: 인사이트 발견, 행동 이유 탐색 → "왜 그렇게 느끼는가?"🎯 차이 요약

  정량은 넓게, 정성은 깊게

  정량은 현황 파악, 정성은 본질 규명

🔹조사 대상자 분류 및 설계

• 대상자 그룹: 기존 유저 vs. 이탈 유저
• 스크리닝 기준: 연령(20~40대), 성별 다양성, 공식카페 활동 여부, 이탈 시점 등
• To-know 리스트 예시:
  • 처음 접속했을 때 가장 혼란스러운 순간은?
  • 어떤 메뉴가 가장 비직관적인가?
  • UI 피드백은 충분한가?
  • 이탈한 결정적 원인은?

✅ 2단계: 리서치 설계

🔹조사 문항 구성 (정량)

https://forms.gle/9bXykCAB8suLX1Yz6

• 구글 폼으로 설문 문항 구성예: UI 직관성 평가 / 게임 목표 인지 / 튜토리얼 만족도 / 이탈 이유

🔹인터뷰 가이드 설계 (정성)

https://www.notion.so/DAY-25-FGI-UX-UI-1d04bb609e3a80889140dba29ae03dfd?pvs=4

• 포커스 그룹 인터뷰를 위한 질문지 작성예시: “튜토리얼에서 가장 불편했던 점은 무엇인가요?” “게임을 그만두기로 마음먹은 계기는?” “마비노기와 비교했을 때 어떤 기능이 더 좋았나요?”