Мы описали тропинки, чтобы зафиксировать текущие пользовательсике сценарии.
Их наличие и “натоптанность” дает нам основание думать, что предложенное нами решение будет действительно востребованным.
Еще раз напомню, что мы это делаем, чтобы не придумывать велосипед, а через уже “живые” сценарии увидить потребность.
У нас уже есть тропина — это система, состоящая из: пользователя, его цели и его текущего пути, который есть сейчас.
Теперь нам нужно проанализировать какие проблемы (нежелательные эффекты) есть на этом пути и почему несмотря на них он все-таки ходит по это тропинке.
А еще нужно понять как для него было наулучшим способом достичь этой целей.
Зная наши тропинки, мы можем сформулировать пользовательскую задачу.
Если тропинка это система из:
— Пользователь — Цель — Текущий сценарий, то нам нужно найти в текущем сценарии (пути) нежелательные эффекты и заменить на желательные.
Вот шаблон пользовательской задачи:
<aside> ✔️
Когда я [использую сценарий ], я сталкиваюсь с [нежелательным эффектом] из-за того, что [причина]. Я хочу найти такое решение, которое позволит мне достичь [цели], при этом добиться [желательного эффекта]
</aside>
Приземляю на свой кейс — проект Продуктоделов. Описываю с точки зрения пользователя:
<aside> ✔️
Когда я [хочу научиться делать продукты], я сталкиваюсь с [одиночеством путника] из-за того, что [я соло предприниматель]. Я хочу найти такое решение, которое позволит мне [сделать свой продукт], при этом [получать поддержку группы и групповую динамику].
</aside>
На самом деле уже сейчас вокруг вас очень много пользовательских тропинок. Попробуйте начать их записывать — вот пример, как можно вести такие записи (см. шаблон*):
Напишите как можно больше таких пользовательских задач (не меньше 30), они нам понадобяться для двух случаев:
Помните, как мы работали с пользователями: сначала описывали реальные портреты (частные кейсы), потом — собирательный образ (обобщённый кейс).