流程自動化的核心可分為兩大類：RPA（Robotic Process Automation）與API 串接，它們的運作邏輯與適用場景完全不同。
RPA（機器人流程自動化）本質是模擬人類在電腦上的「操作行為」。簡單說，它就像一個虛擬的助理，能在桌面環境中點擊滑鼠、輸入資料、打開應用程式、下載或上傳檔案。這種方式通常適用於無法直接串接 API的老舊系統（例如 ERP、舊版會計軟體等），或是不提供外部開放接口的軟體。RPA 強調的是「界面層級的自動化」，優勢是不用改動既有系統，但缺點是穩定性相對差，容易因畫面變動而失效。
API 串接則是系統與系統之間「直接交換資料」的模式，速度快且準確。當你在網路上使用服務，例如自動將表單填寫結果傳到 Google Sheets、或是讓 CRM 自動寄出郵件，這背後都是API 溝通在運作。API 串接的優勢是高效、穩定、彈性大，但前提是目標服務必須提供 API（應用程式介面），並且使用者通常要具備基本的資料格式處理能力（如 JSON、Webhooks 等）。
這正是 Power Automate 與 Make 差異的關鍵：
理解這兩種技術的差別，能幫助你精準判斷自動化需求的本質：是補強無法直接串接的流程，還是優化已開放的資料交換接口。