👇 채널톡의 사용성 개선 및 버그 수정 현황은 Release List에서 확인해 보세요!
음성, 영상 미트란**,** 기존 채널톡 전화와 달리 “전화번호” 없이 고객과 음성 또는 영상으로 소통할 수 있는 기능입니다. 채널톡으로 전화 상담을 통합 관리 중이라면, 음성, 영상 미트를 통해 한 단계 더 진화한 고객 상담 경험을 만들어보세요.
<aside> 💡 전화? 음성 미트? 영상 미트?
미트라는 큰 기능 안에 전화와 음성, 영상 미트로 구분됩니다.
**전화** : 채널톡에서 070 번호를 발급받아, 고객과 통화가 가능한 인터넷 전화 기능**음성, 영상미트** : 전화번호 발급 없이 채널톡 내에서 고객 또는 팀원과 음성, 영상으로 소통이 가능한 기능
</aside>✔️ 전화번호 없이 고객과 대화할 수 있어요.
✔️ 고객 역시 고객센터 번호를 찾지 않아도 돼요. 상담 중 바로 음성 연결이 가능해요.
✔️ 새로운 상담이 아닌 진행 중인 채팅창에서 음성 또는 영상 미트를 진행할 수 있어요.
✔️ 채팅, 통화 중 이미지 확인이 필요하다면 영상 미트를 이용해보세요.