Привет,

Мы — CRM-агентство омниканальной коммуникации WIM.Agency.

Делаем маркетинг, который приносит результаты, — погружаемся в бизнес и все свои решения подкрепляем метриками (KPI).

Наши клиенты — крупные компании с тысячами заказов в месяц (Яндекс, Азбука Вкуса, М.Видео, Перекресток, Додо Пицца и другие.).

Мы расширяем команду и ищем Team Lead для нового проекта. Важен опыт управления командой и опыт работы в product маркетинге от 2 лет.

Чем предстоит заниматься:

Менеджмент:

• Организовывать работу команды: распределение ресурсов, постановка и контроль задач, участие в отборе сотрудников, адаптации, развитии, постановка KPI менеджерам.
• Контролировать входящие коммуникации со стороны клиента, соблюдение SLA по качеству и скорости решения задач.
• Кросс-функционально взаимодействовать с дизайнерами, копирайтерами, разработчиками, аналитиками и руководителями подразделений.
• Лидировать внутренние и клиентские встречи.
• Выстраивать с клиентом долгосрочные отношения.
• Оптимизировать процессы на проекте, в команде с клиентом и подрядчиками.
• Бюджетировать проект (сметы, КП: подготовка, защита и соблюдение).
• Оценивать маржинальность и рентабельность проекта.

Маркетинг:

• Разрабатывать CRM стратегию по каналам (преимущественно Email).
• Анализировать запущенные акционные механики (чековые промо, акции с призовым фондом), предлагать варианты улучшения, исходя из метрик.
• Разрабатывать аналитическую отчетность на проекте по итогу акций.
• Разрабатывать программу лояльности и реферальную программу.
• Контролировать маркетинговую аналитику по проектам.
• При необходимости анализировать рынок, бенчмарки, тренды, конкурентов, пользователей и формировать гипотезы относительно запускаемых акций, программ лояльности, рассылок.
• Валидировать пользовательские сценарии.