私たちについて

💻 プロダクト

VideoTouchはテキストを書くよりも簡単にビデオの収録・編集・共有・分析をチームで行うことを可能にすることで、これまで社内ノウハウが乏しく外部に委託するしかなかった動画制作を自社内で低コストで実現し、ビデオを用いたより効果的でスケーラブルなカスタマーサクセスを実現するカスタマーサクセス特化型動画プラットフォームです。freee様カラクリ様、ヘイ様、DeNA様をはじめとしたカスタマーサクセスに全社一丸となって注力されているお客様にご愛用いただいています。

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🔥 解決したい課題

SaaSをはじめとした継続課金型のサービスが急速に広がりを見せており、伴って、受け身ではなく能動的にサービス利用者を成功へと導き顧客ライフタイムバリューを高める役割としての**「カスタマーサクセス 」**の重要性が増してきています。

一方で、カスタマーサクセスの現場では提供企業から顧客へのレクチャーに想像以上の負荷がかかっています。また従来のマニュアルを用いた顧客への説明を動画に置き換えることでより直感的でスムーズなサービスの導入を進める動きがありますが、外部に委託するか社内で膨大な時間をかけて動画を作成していたためにコア業務を圧迫してしまい、チームでのビデオ活用のボトルネックになっています。

💫 実現したいこと

VideoTouchは、サブスクリプション型サービスを提供する企業でカスタマーサクセス活動に従事する方々が、従来行っている1対1または1対多の研修形式で行うレクチャーやマニュアルを驚くほど簡単にビデオ化・共有することで、これまでは社内ノウハウが乏しく外部に委託するしかなかったビデオ制作・活用を自社内にて低コストで実現します。

私たちはVideoTouchがサブスクリプション型サービスを提供する企業でカスタマーサクセス活動に従事する方々とサービス利用者の方々、双方の課題を解決するための一助になれると確信しており、当社が創業から一貫して追求してきた**「ビデオ活用の民主化」**を当事業においても実現して「動画の地平をひらき、世の中をポジティブに。」という当社のミッションを実現していきます。

VideoTouch(ビデオタッチ)| カスタマーサクセス特化型動画プラットフォーム

🦁 チーム

🐣 メンバー一覧