スマカクではご利用者様の事業所得に関する範囲のみをサポートしており、事業以外の申告部分や「e-Taxの操作方法」「税理士の独占業務の範囲」などはサポートに含まれていません。

<aside> ✏️ すべての範囲をサポート出来るものではありませんので、認識の相違がないよう予め本記事や**利用規約**をご確認ください。

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サポート範囲の確認

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スマカクでは公式LINEやZOOMサポート、会計サポートウェビナーを通じてお答えしています。

<aside> 💡 スマカクでは手広くサービスを提供しているということから、サポート範囲を拡大解釈されてしまうおそれがある為、このページにてサポート範囲に関して解説しています。

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LINEサポートでの注意

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スマカクではオンラインでのマニュアル共有による工数削減により低価格化を実現出来ています。

基本的な内容は『カリキュラム基本パック』に記載されている為、該当の記事をご確認頂いてからお問い合わせ頂くようお願いします。

LINEサポートでは可能な限り早期回答できるように、深夜帯も含めた営業時間外でも対応をしている場合がございます。

※お問い合わせ頂いた当日、及び土日祝は営業日数としてカウントされません。

<aside> 📌 スタンダードプラン（2営業日対応）の例

6月1日(木)にお問い合わせ頂いた場合、翌日の2日(金)からカウントし、「3日(土)/4日(日)」はカウントせず、5日(月)で2営業日目となります。

上記のように、返信まで5日程度かかる場合もございますので、予めご了承ください。

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<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/3c8a7843-4eee-4733-9fc3-3e3488db28d0/512x512_icon_smartkun.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/3c8a7843-4eee-4733-9fc3-3e3488db28d0/512x512_icon_smartkun.png" width="40px" /> 返信の催促をされたとしても即時対応は出来かねますので、チャットサポートというよりもメールサポートのようなご認識をお持ちいただけますと幸いです。

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POINT

ミニプラン：通常3営業日対応のサポート → 繁忙期：4営業日以内の対応

スタンダードプラン：通常2営業日対応のサポート → 繁忙期：3営業日以内の対応

プレミアムプラン：通常1営業日対応のサポート → 繁忙期：2営業日以内の対応

スマカクでは年末から確定申告期間にかけてを繁忙期として設定しており、通常月とは異なる対応となります。