Speech Analytics – сервис речевой аналитики. Распознает звонки в текст, анализирует 28 параметров речи. Автоматически оценивает работу операторов по вашим чек-листам, оценивает уровень лояльности клиентов, позволяет искать полезные знания в звонках (например, причины недовольства клиентов) и отслеживать их решение в динамике. Запускает автоматические действия при нахождении звонков по заданным критериям.
Новости сервиса
Функции
Поиск по звонкам
Автоматическая оценка звонков
Конструктор отчетов
Анализируемые параметры
Пополнение баланса
Словари
Управление пользователями
Теги и метки
Интеграции
<aside>
☝ Интеграция в формате wav дает максимальное качество распознавания
</aside>
Телефонии
Sipuni (mp3/wav)
Mango Telecom (mp3)
Телфин (wav)
New-Tel (wav)
Zebra Telecom (wav)
onlinePBX (mp3)
MTT Gnezdo (wav)
Aurus PhoneUP (wav)
MCN Telecom (wav)
Другие интеграции
Яндекс.Диск (mp3/wav)
MarketingHub (β)
Clon – система записи (mp3/wav)
Roistat - коллтрекинг (mp3)
Albato (более 30 интеграций)
amoCRM (через Albato)
Интеграция чатов
Asterisk, Cisco, Avaya, Oktell, MightyCall, Naumen и др.
Стандартная интеграция для пилотного проекта
Разное
Обучающие видео
Примеры использования
Ответы на популярные вопросы
Стоимость сервиса
Безопасность данных
API
Авторизация
Выгрузка оценок
Выгрузка отчетов
Информация о звонке
Выгрузка транскрибации
Поиск по звонкам
Триггеры
Дополнительные возможности
Если появятся вопросы, пишите на info@speechanalytics.ru