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Mögliche Ursachen

Es wurde versucht, das Kabel herauszuziehen, während die Kabelverriegelung aktiviert war. Dadurch können sich der Verriegelungsarm und das Kabel verhaken. In diesem Fall zeigt die App an, dass das Kabel verriegelt ist, obwohl das Symbol dafür nicht blau leuchtet.
Form- und Masstoleranzen zwischen den Komponenten des Ladekabelanschlusses sowie dessen unterschiedliche Materialien können Probleme verursachen.

Lösungsansätze

Um das Kabel zu lösen, probiere die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge aus:

Trenne das Kabel vom Auto.
Deaktiviere die permanente Sperre des Ladekabels. Wenn du Besitzer- oder Administratorenrechte hast, kannst du in der App das betreffende Ladegerät anwählen und sicherstellen, dass die dauerhafte Verriegelung auf “Aus” steht. Ebenso kannst du im Easee Portal “Sperren deaktivieren” anklicken, falls die permanente Sperre eingestellt sein sollte.

Alternativ (z.B. im offline-Fall) kannst du dies auch über die WLAN-Schnittstelle erledigen.

Falls du keine Besitzer- oder Administratorenrechte hast, kontaktiere den Besitzer des Standorts für weitere Informationen.
Schiebe das Ladekabel fest in das Ladegerät. Halte währenddessen den Touch-Button oberhalb der LED-Leiste für ca. 3 Sekunden gedrückt. Du solltest hören, wenn sich der Verriegelungsarm bewegt und dadurch das Kabel entriegelt wird.
Wiederhole die Schritte zwei und drei, wenn es nicht funktioniert hat. Ziehe dafür das Kabel zunächst vom Ladegerät ab und drücke es dann erneut, mit etwas mehr Kraft, in das Ladegerät.

Erklärvideo von Easee Deutschland

https://www.youtube.com/watch?v=NwK-i8xqxMM

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