Eine Steuerung der Easee Ladegeräte via Easee App oder das Easee Portal ist nur möglich, wenn die Ladegeräte online sind. Sprich: Wenn eine Internetverbindung über WLAN oder Mobilfunk besteht. Weiter kann auch die Abrechnung der Ladegeräte nur erfolgen, wenn diese online sind und dadurch mit dem entsprechenden Backend kommunizieren können.
Lese in diesem Abschnitt, was du tun kannst, wenn die Ladegeräte offline sind.
Sofern die Behebung der oben genannten Punkte das Ladegerät nicht online gebracht haben, kann durch Auslesen der Informationen auf der Rückplatte überprüft werden, ob diese korrekt für den Standort konfiguriert wurde.
<aside> <img src="/icons/barricade_gray.svg" alt="/icons/barricade_gray.svg" width="40px" /> Um die Informationen auf der Rückplatte auslesen zu können, musst du Zugang zum Standort haben. Nur Personen mit entsprechender Ausbildung dürfen unter Einhaltung der üblichen Sicherheitsvorkehrungen und gesetzlichen Vorgaben Arbeiten an Ladeinfrastrukturen vornehmen.
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Nun erhältst du die Standortinformationen oder kannst Zugang anfordern, falls du noch keinen hast.
<aside> <img src="/icons/light-bulb_gray.svg" alt="/icons/light-bulb_gray.svg" width="40px" /> Wenn die WLAN Daten korrekt sind, das Ladegerät aber weiterhin offline ist, findest du hier weiterführende Informationen zu den notwendigen Netzwerkeinstellungen im WLAN-Router.
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<aside> <img src="/icons/barricade_gray.svg" alt="/icons/barricade_gray.svg" width="40px" /> Wenn du nach Überprüfung vor Ort festgestellt hast, dass die auf der Rückplatte gespeicherten WLAN Daten nicht korrekt sind, dann kannst du wie folgt vorgehen:
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<aside> <img src="/icons/light-bulb_gray.svg" alt="/icons/light-bulb_gray.svg" width="40px" /> Neu können direkt in der Installer App WLAN-Zugangsdaten auf Rückplatten angepasst werden.
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Das erleichtert die Arbeit, wenn sich die WLAN-Zugangsdaten geändert haben, oder bei der Konfiguration falsch eingetragen wurden. Es muss nun nicht mehr die Rückplatte gelöscht werden, sondern es werden einfach die korrekten WLAN-Zugangsdaten in der App eingegeben und anschliessend über das Handy auf den NFC Chip übertragen. (Siehe Video unten.)
Für dieses Feature muss die Installer App mindestens auf Version 2.1.4 geupdated werden.
<aside> <img src="/icons/question-mark_gray.svg" alt="/icons/question-mark_gray.svg" width="40px" /> Hast du einen Fehler entdeckt? Konnten wir deine Frage nicht abschliessend beantworten?
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