Hola, yo soy Rubén y esto es El parche de Odín, el podcast personal de un oftalmólogo entre los países nórdicos y España. Este es el episodio 264 y se titula "Burocracia y personas vulnerables". Antes de empezar con el tema de hoy, comentaros que estos episodios, a partir de ahora y los episodios anteriores de este podcast, tienen ya disponibles la transcripción.

La transcripción significa que el texto de lo que se está diciendo en el podcast está disponible y lo podéis ir leyendo siguiendo a la vez que oís el audio, como si fueran los subtítulos para entendernos, pero en vez de en una película o en una serie, solo en un podcast. Se puede oír en vivo mientras se escucha el podcast porque la transcripción tiene lo que se llama marcas de tiempo y te va siguiendo lo que estás oyendo. Eso puedes utilizarlo, puedes hacer uso de la transcripción si en la aplicación, el programa que utilizas para oír los podcasts, tienes soporte para eso.

Si no es así, si no utilizas un programa de ese tipo, o no lo soporta, o por cualquier motivo no puedes acceder directamente a la transcripción, a esta información, a este texto con las marcas de tiempo, pero aún así quieres acceder al texto, digamos limpio, simplemente redactado todo lo que se dice en este episodio y en todos los episodios, también puedes acceder porque pongo un enlace en las notas del programa donde se accede a una página web que simplemente es todo el texto del episodio. Eso puede ser también de utilidad aunque no lo uses normalmente, aunque oigas el podcast con normalidad y no tengas que ir leyendo lo que se oye, sino simplemente lo oyes; te puede servir para ir hacia atrás y buscar algo.

Pues me acuerdo de una cosa que dije hace unos episodios que me pareció interesante: "¿Dónde está?". En vez de empezar a ir hacia atrás y empezar a oír los audios, puedes hacer una búsqueda de texto porque puedes acceder al texto escrito en página web o como archivo de transcripción dentro de tu aplicación de podcasting. Simplemente comentar que en mi caso concreto lo hago con inteligencia artificial. Yo no es que esté escribiendo lo que digo; tampoco tengo un guion, eso ya lo sabéis. Tengo una escaleta, pero no tengo un guion y no estoy leyendo lo que digo en cada episodio. Por lo tanto, no hay un texto antes del audio, sino que primero es el audio y de ahí hay que sacar el texto.

Entonces utilizo unos sistemas de inteligencia artificial como usa todo el mundo, como es lo que está de moda, pero lo uso en local; es decir, no utilizo ninguna plataforma que vaya a la nube, sino que lo hago en mi propio ordenador. Uso dos modelos: uno de transcripción y otro que hace lo que es formatear el texto. Hace pequeñas correcciones gramaticales o ortográficas que puede cometer el primer sistema de inteligencia artificial, que lo que hace es transcribir de audio a texto; y también lo divide en párrafos, porque el primer texto en bruto lo hace todo seguido y lo divide un poco en párrafos, que es más fácil de leer.

No voy a entrar ahora en detalle, pero si os interesa saber cómo lo hago, me lo preguntáis por privado o en el grupo de Telegram y os lo comento; incluso hay interés de más personas y lo puedo comentar en algún otro episodio futuro. Dicho esto, comenzamos ya en materia. Y como aparecía en el título de este episodio, vamos a hablar un poco de burocracia.

Os cuento la parte final de lo que dije en el episodio 259, el que se tituló "Matricular el coche". Os conté todas mis peripecias matriculando el coche de nuevo a España; fue español, lo llevé a Suecia, era un coche sueco con matrícula sueca y se había dado de baja en España. Y os expliqué un poco todos los trámites y dificultades que tuve y lo dejé un poco a mitad con el problema de que me habían cobrado 2025, un trimestre de 2025; aunque lo di de alta el coche el 11 de diciembre, que tiene que pagar el último trimestre de 2025, y me lo cobraron en Palma de Mallorca, en las Islas Baleares, que es donde di de alta el coche.

Y ahora me pretenden cobrar en La Rioja porque ahora me interesaba mover el empadronamiento a La Rioja, al piso que tengo en Logroño. Bueno, pues en La Rioja me han cobrado todo el año de 2026 del impuesto de matriculación, ¿vale? Pero me pretenden cobrar también 2025 y ya no solo el último trimestre, sino todo el año 2025. Fui a reclamar diciendo que no, que ese pago no tenía por qué hacerlo porque ya lo había pagado en otra comunidad autónoma y eso sería pagar doble por un mismo impuesto.

Y ya os comenté que dejé el tema ahí; no era muy optimista en ese sentido. Y nada, bueno, reclamé en el Ayuntamiento, en el Ministerio del Interior, en la Dirección General de Tráfico, y nada, simplemente no me contestan, no atienden lo que les estoy diciendo y simplemente tengo un pago que tengo que pagar en un momento dado; si no lo pago a tiempo habrá recargos, etc. Y al final simplemente te tienes que rendir: son 130 euros, que creo que es injusto, que no tengo que pagar, pero por 130 euros ¿qué haces? No lo pagas, que haya recargos, que haya problemas y hasta dónde te vas a meter. Porque ya he reclamado e intentado por las vías, vamos a decir normales, no judiciales, y no ha tenido ninguna respuesta de las administraciones públicas.

Sobre todo porque unas te rebotan a las otras. El Ayuntamiento de Logroño me dice que no, que pregunte en tráfico con el Ayuntamiento de Palma; en Tráfico, en la DGT, dicen que eso no es nada suyo, que eso de los impuestos municipales no es competencia suya. En Palma dicen que ellos lo han hecho bien, que han cobrado lo que tienen que cobrar y que el problema es del Ayuntamiento de Logroño. Y cuando tú pones reclamaciones generales al Ministerio Interior, al Tráfico, todo eso, pues simplemente no te contestan. Entonces el tema se ha quedado así.

Y ya no es por el dinero, que puede ser mucho o puede ser poco; sino por la sensación de impotencia, de que esto no es justo, no está bien y el sistema realmente no te responde. Pero hoy venía a contar otra anécdota relacionada con el tema de la burocracia, pero que no me ha pasado a mí, les ha pasado a mis padres. Y como siempre, es una anécdota; con esto no se puede inferir nada, pero simplemente son cosas que experimentas y al final eso no genera un conocimiento totalmente objetivo o fiable, puede ser totalmente erróneo. Tu anécdota puede ser la excepción de lo que pasa en general, pero no deja de despertar un poco sentimientos si tú analizas un poco lo que está pasando.

Mis padres tienen dificultades de movilidad y otros problemas que las convierten en personas vulnerables, o toda mi madre. Y para hacer un trámite legal ante notario resulta que tenían el carné de identidad caducado. Pidieron cita para el carné de identidad. Y bueno, la anécdota que voy a contar ahora me ha recordado la de un podcaster, Alberto, que hace el podcast Papa Friki y trabaja allí en las oficinas del DNI. Y normalmente nos cuenta anécdotas de temas parecido un poco a lo que voy a contar hoy.

Y bueno, resulta que mis padres pidieron cita previa para lo del carné de identidad. Mi padre, que es muy concienzudo y detallista e intenta siempre tener toda la información para tener todos los papeles a punto y que no haya sorpresas; cuando pidió la cita previa preguntó: "¿Hace falta algo? ¿Hace falta llevar fotos y tal?". Le dijeron: "No, no hace falta nada. Si no ha cambiado nada, si está todo normal, pues no hace falta nada. Simplemente venir, pero no hace falta ningún papel adicional, no hace falta fotos". Vale, estupendo.

Ese mismo día, antes de ir para allá, a primera hora, mi padre volvió a llamar por teléfono a las oficinas: "Oye, tenemos cita para más tarde, al mediodía, ¿hace falta algún papel más? ¿Hace falta...?". Le dijeron: "No, no, no hace falta nada". Vale. Total, que se presentaron allí con las dificultades que ellos tienen para desplazarse e ir hasta allá y cuando llegaron fueron a pasar los datos y se dijeron: "Ahí va".

Pues la calle donde vivís, la dirección antigua que ponía en su carné de identidad que ya estaba caducado; esa calle ya no consta, ya no está. Dijeron: "Sí, porque eso hace unos años cambiaron el nombre de la calle, se llama de una manera y ahora se llama de otra". "Ah, entonces es un cambio de domicilio". Y claro, mis padres dijeron: "No, no nos hemos cambiado de domicilio, no nos hemos mudado, seguimos viviendo en nuestra misma casa durante no sé cuántas décadas llevan ya. Simplemente que han cambiado hace un tiempo el nombre de la calle".

Entonces le contestaron: "Ya, pero eso es como si fuera un cambio de domicilio; por tanto, sí que se necesita fotografía". Entonces mi padre preguntó para aprovechar ese momento y no perder la cita y todo eso: "Pero he leído que aquí, en la misma oficina del carné de identidad, se pueden realizar fotografías". La verdad que yo eso lo desconocía, no sé, pero mi padre se había enterado o lo había leído. Sí, se pueden hacer fotografías, pero cuando es por cambio de domicilio, no. Entonces tiene que tener una fotografía que se tenga que hacer de fuera.

Entonces, bueno, pues nada, se fueron de allí; se fueron a un sitio, parece, la fotografía un poco deprisa y corriendo. Además, se hicieron una fotografía mi madre y mi padre. Ahora lo explicaré por qué. Pero para cuando quisieron volver, ya nada; no podían hacerlo ese día. Tendrían que pedir cita para otro día, lo cual supone un inconveniente importante porque para el día siguiente habían vuelto a pedir cita con el notario; se supone que ya, con los carnés de identidad vigentes o con el justificante que te dieran: "Ah, no, creo que es del mismo día" o algo así.

Bueno, ya pidieron la cita el día siguiente para este trámite con el notario, con lo cual no tienen el carné de identidad; ese trámite lo tienen que volver a retrasar y no van a estar a tiempo para una serie de plazos y fechas y tal. Total, que ha sido bastante inconveniente. Yo no pude ir con ellos, pero cuando hablé con ellos, ese día estaban bastante frustrados por todo lo que les había pasado. Y yo entiendo la parte administrativa burocrática: a nivel de campo de texto, como hay que poner otro texto, a ellos les cuenta como cambio de domicilio.

Pero claro, para mis padres que son personas mayores; primero, claro, por teléfono pues le habrán dicho lo que le habrán dicho. Igual han preguntado "¿Han cambiado de domicilio recientemente?" y han contestado que no porque evidentemente llevan 50 años, no sé cuánto tiempo llevan en esa casa. Habrán contestado que no. Eso me han entendido. Porque efectivamente eso les contaría como cambio de domicilio para el funcionario que estaría allí, porque hay que cambiar el nombre del texto. Mis padres no lo entienden como cambio de domicilio sino que han cambiado la calle.

Eso me han entendido que supone problemas. A todos nos puede dar rabia ese tema: "tenemos que pedir cita para otro día", etcétera. Para personas con vulnerabilidad, con dificultades de movilidad y dificultades para organizar este tipo de cosas, de salir de casa y tal, es un problema importante que este tipo de cosas no se puedan solucionar a tiempo. Y supongo que esto que os estoy contando no es una anécdota diferente. Seguro que muchos de vosotros tenéis otro tipo de anécdotas incluso peores en el sentido de que ha supuesto incluso más trámites y más dificultades.