Última actualización: 26 de Marzo de 2021 - 18 h
Esperamos que sigas bien, en la medida de lo posible, ante la situación excepcional que estamos viviendo estos días.
Sabemos que este difícil periodo puede afectar al desarrollo de tu actividad profesional y por ello nos comprometemos a seguir ofreciéndote todo nuestro apoyo, para que puedas afrontar las circunstancias en las mejores condiciones posibles.
Como institución regulada, Qonto tiene la obligación de actualizar y evaluar anualmente su plan de urgencia y de continuidad de su actividad. Este plan se ha activado, conforme a las medidas tomadas por el Gobierno, y nos permite poner en marcha todas las acciones necesarias para asegurar la operatividad de nuestro servicio.
Nuestro servicio es 100 % online, por lo tanto, nuestras aplicaciones están disponibles y plenamente funcionales, y nuestros equipos (equipo técnico, operaciones, producto y comercial) trabajan a distancia desde hace unos días para asegurar la continuidad del servicio durante las próximas semanas.
Podrás usar tu cuenta corriente y gestionar tus finanzas como siempre.
El servicio al cliente estará disponible durante su horario habitual (todos los días de 9 h a 18 h). Nuestra prioridad será responder a nuestros clientes por email ([email protected]) y a través de nuestras redes sociales. Para cuestiones urgentes que requieran contacto por teléfono, escríbenos por email y te llamaremos lo antes posible.
Puedes consultar nuestra página de preguntas frecuentes, support.qonto.eu, donde encontrarás la respuesta a la mayoría de dudas que puedan surgirte sobre Qonto.
Nuestro servicio sigue estando completamente operativo y seguimos dando la bienvenida a nuevos negocios, ofreciéndoles un servicio 100 % online que les permita gestionar sus finanzas de forma digital. Qonto acoge tanto a empresas ya existentes, como a empresas en proceso de creación.
Las transferencias y las domiciliaciones funcionan con normalidad y no se han visto afectadas por la situación.
Nuestras tarjetas (físicas y virtuales) también funcionan con normalidad. Podrás pedir tarjetas nuevas y seguir haciendo tus pagos como siempre, aunque los plazos de producción y entrega pueden cambiar (ver punto siguiente).