Zuletzt aktualisiert*: 01. Juli 2021 – 11:00 Uhr*
Wir hoffen, dass Sie während der aktuellen Corona-Krise gesund sind und bleiben, und dass Sie und Ihre Angehörigen die nächsten Wochen in Sicherheit verbringen.
Uns ist bewusst, dass letzten Entscheidungen der Regierung eine einschneidende Veränderung für viele von Ihnen bedeuten. Deshalb möchten wir Ihnen versichern, dass Qonto auch weiterhin für Sie da ist.
Als reguliertes Zahlungsinstitut ist Qonto verpflichtet, seinen Geschäftsfortführungs- und Notfallplan jährlich zu aktualisieren und zu testen. Dieser Plan wurde nach den letzten offiziellen Ankündigungen aktiviert und ermöglicht es uns, alle notwendigen Maßnahmen zur Gewährleistung der Fortsetzung unserer Dienste durchzuführen.
Qonto bietet einen 100 % digitalen Service. Unsere Produkte sind verfügbar und funktionieren wie gewohnt. Das Qonto Team arbeitet seit einigen Tagen im Homeoffice, um die Beständigkeit unseres Services in den kommenden Wochen zu gewährleisten.
Konkret heißt das: Sie können Ihr Geschäftskonto weiterhin nutzen und Ihre Finanzen wie gewohnt verwalten.
Wir laden Sie ein, bei allgemeinen Fragen zu Qonto zunächst unser Help Center unter support.qonto.com zu konsultieren – so können wir uns hinsichtlich der aktuellen Ereignisse auf die dringendsten Anliegen unserer Nutzer konzentrieren.
Damit wir Ihre Anfragen möglichst zeitnah bearbeiten können, bitten wir Sie, Ihre Anliegen bevorzugt per E-Mail ([email protected]) und über die sozialen Netzwerke zu senden. Bei dringenden Fragen, die telefonische Hilfe erfordern, schreiben Sie uns bitte ebenfalls zunächst eine E-Mail – wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück.
Unser Service läuft ohne Unterbrechung weiter. Wir ermöglichen Ihnen weiterhin die Eröffnung eines neuen Geschäftskontos und sichern Ihnen unseren 100% digitalen Service zu – damit Ihre Finanzverwaltung eine Sorge weniger ist.
Überweisungen und Lastschriften funktionieren wie gewohnt und werden von der Situation nicht beeinträchtigt.