Solução de problemas e redefinições

Confira dicas do que você pode fazer se encontrar um erro no Notion:

• Verifique se sua conexão com a Internet está estável.

• Tente acessar o Notion em outro navegador.

• Limpe o cache e os cookies do seu navegador.

• Verifique se você se conectou à conta correta do Notion e se tem as permissões corretas para acessar a página em que está tentando trabalhar.

• Aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.

• Consulte nossa página de status e o X para obter atualizações ao vivo sobre quaisquer problemas conhecidos.

Não consegue fazer login no Notion? Aqui estão algumas coisas que você pode fazer.

Se você não se lembra da sua senha do Notion, pode redefini-la. Para fazer isso:

• Acesse notion.so/login em seu navegador web.

• Selecione Esqueceu a senha?, digite seu endereço de e-mail e selecione Enviar link de redefinição.

• Enviaremos a você um link por e-mail. Abra o link para ser direcionado para Configurações e membros no espaço de trabalho Notion, onde você pode definir uma nova senha.

  • Se você não definir uma nova senha neste momento, sua senha simplesmente será removida e você poderá fazer login usando códigos temporários.

• Faça login novamente.

Se você não tiver mais acesso ao endereço de e-mail que usou para se inscrever no Notion, poderá alterar este e-mail nas configurações do Notion. Você já precisará ter uma senha permanente para sua conta. Para fazer isso:

• Acesse Configurações e membros na barra lateral esquerda do Notion.

• Selecione Minha conta para Alterar e-mail.

• Digite sua senha e selecione Continuar.

• Insira seu novo e-mail e selecione Enviar código de verificação. Assim que receber este código no seu novo endereço de e-mail, digite-o.

• Selecione Alterar e-mail.

• Faça login novamente.

HAR é um formato de arquivo que registra informações sobre sua sessão do Notion. Pode ser útil registrar e compartilhar um arquivo HAR com nossa equipe de suporte para que eles possam ajudá-lo a solucionar seu problema.

Encontre mais informações sobre como registrar arquivos HAR em vários navegadores:

• Chrome (também aplicável a usuários de desktop)

• Firefox

• Safari

• Edge

A redefinição do Notion pode ajudar a resolver problemas, como o conteúdo não ser exibido corretamente.

• Selecione Exibir na barra de menus do dispositivo → Forçar recarga.

• Selecione Ajuda na barra de menus → Solução de problemas → Redefinir e Apagar todos os dados locais.

• Feche o Notion e, em seguida:

  • No Mac: abra o Finder e selecione Ir → Ir para a pasta na barra de menus.Insira /Users/<USERNAME>/Library/Application Support e exclua o Notion.

  • No Windows: no Explorador de arquivos, acesse C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming e exclua o Notion.

Chrome e Microsoft Edge

• Abra as Ferramentas de Desenvolvedor usando cmd + opção + i para Mac ou ctrl + shift + i para Windows.

• Com as Ferramentas do Desenvolvedor abertas, clique com o botão direito do mouse no botão de atualização do navegador.

• Selecione Esvaziar cache e Recarregar rígido.

• Nas Ferramentas do Desenvolvedor, acesse Aplicativo e expanda os Cookies no lado esquerdo.

• Clique com o botão direito do mouse no link do Notion e selecione Limpar.

Safari

• Abra o menu Safari na barra de menu do sistema e selecione Preferências.

• Na seção Privacidade, selecione Gerenciar dados do site.

• Encontre e selecione Notion e, em seguida, Remover tudo.

Firefox

À esquerda da URL, selecione 🔒 Limpar Cookies e Dados do Site → Remover.

Para redefinir o Notion para dispositivos móveis, basta excluir o aplicativo do seu dispositivo e reinstalá-lo. Não se preocupe em perder seus dados do Notion — eles são sincronizados com sua conta!