Faturamento, pagamentos e reembolsos

O Notion usa um modelo de faturamento que efetua a cobrança com base no número de vagas, ou licenças, que você está usando no seu espaço de trabalho. Atribui-se um assento a cada membro (não convidado) no seu espaço de trabalho. Esse modelo de faturamento dá a flexibilidade de alterar quais pessoas específicas se unem ao seu espaço de trabalho do Notion como membros, sem acumular as novas cobranças toda vez que você adicionar um novo usuário.

Aqui está um exemplo:

• A sua equipe está trabalhando com três fornecedores, que foram adicionados como membros à sua instância do Notion. Quando os contratos forem concluídos, você irá removê-los do espaço de trabalho do Notion.

• Até o final do seu período de faturamento (mensal ou anual), você ainda terá três vagas pagas no Notion, que poderão ser preenchidos com novos fornecedores, novos contratados, estagiários ou qualquer outra pessoa que você queira adicionar ao seu espaço de trabalho como membro.

Quando você adiciona um membro ao seu espaço de trabalho:

• Independentemente de você efetuar o pagamento mensal ou anualmente, o nosso sistema analisa quantos membros você adicionou e emite faturas mensalmente.

• Você só paga pela fração do intervalo de faturamento em que um determinado membro pertenceu ao seu espaço de trabalho.

• Como você paga no início de cada intervalo de faturamento, essas cobranças por alterações feitas no meio de um intervalo de faturamento são adicionadas retroativamente à sua próxima fatura.

• Em um plano mensal, isso significa que você recebe a sua fatura mensal regular com a cobrança do próximo mês (incluindo os novos membros), mas ela também contemplará cobranças proporcionais retroativas pelos membros adicionados durante o último intervalo de faturamento.

• Em um plano anual, isso significa que você receberá uma fatura no próximo mês (na mesma data de aquisição do plano) que incluirá duas coisas:

  • O valor referente a cada novo membro para o restante do plano anual.

  • Cobranças retroativas referentes a novos membros são feitas de maneira proporcional ao tempo durante o qual esses membros estiveram no espaço de trabalho.

Quando você remove um membro de seu espaço de trabalho:

• Após remover os membros, você ainda terá acesso a todos os assentos pagos existentes até o final do seu intervalo de faturamento. Você pode adicionar novos membros para preencher esses assentos sem custo adicional.

• Quando o seu intervalo de faturamento terminar, recalcularemos o número total de assentos pagos em uso no seu espaço de trabalho e cobraremos o valor correspondente.

Acesse Configurações na barra lateral → Pessoas para ver quantas vagas pagas existem para o seu espaço de trabalho, quantos membros constam nele atualmente e o valor que será cobrado na próxima fatura. Aqui você pode gerenciar membros facilmente no seu espaço de trabalho.

Você sempre paga o Notion no início do intervalo de faturamento. Se você fizer alterações no meio de um intervalo de faturamento, ratearemos o valor cobrado, para que você pague apenas pelo que realmente usou. Esse cálculo proporcional será aplicado no início do próximo intervalo de faturamento.

É possível criar vários espaços de trabalho por conta (em outras palavras, por e-mail com o qual você se inscreveu) e, nesse caso, você receberá várias faturas. É por isso que você pode ver várias cobranças do Notion, mesmo que tenha apenas uma conta.

• Caso você tenha mais de um espaço de trabalho, o faturamento será feito com base na quantidade de membros de cada um deles (nos Planos Plus, Business ou Enterprise).

• Mesmo que as mesmas pessoas estejam em vários espaços de trabalho, o faturamento será pela participação delas em cada espaço de trabalho.

Você pode ter um espaço de trabalho com faturamento anual, e outro com faturamento mensal. Você paga menos quando escolhe o faturamento anual. Todo mundo que entrar no seu espaço de trabalho adicionará uma cobrança extra com base no intervalo de faturamento pertinente.

Você pode optar por pagar o Notion anualmente ou mensalmente. Isso afeta tanto o valor pago quanto a data de pagamento:

• O faturamento anual é mais barato.

• O seu plano é renovado automaticamente uma vez por ano ou uma vez por mês.

  • No pagamento anual, a renovação do plano acontecerá no próximo ano, no mesmo dia da sua primeira compra.

  • No pagamento mensal, a cobrança acontecerá no mesmo dia do mês seguinte.

  • Por exemplo, um plano anual assinado no dia 3 de maio será renovado em 3 de maio do ano seguinte. Se o plano fosse mensal, a renovação aconteceria em 3 de junho.

• A sua fatura se ajusta à contagem de assentos pagos uma vez por ano ou uma vez por mês.

  • Se você pagar anualmente, o número de licenças pelas quais você está pagando será recalculado e refletido no seu faturamento uma vez por ano, na mesma data de quando você adquiriu o plano do Notion pela primeira vez.

  • Esse é o único momento durante o ano em que seu faturamento será alterado para refletir quaisquer assentos pagos que tenham sido removidos do seu espaço de trabalho.

  • Se você efetuar o pagamento mensalmente, esse recálculo será feito uma vez por mês na mesma data. O seu faturamento refletirá todos os assentos pagos que foram removidos do seu espaço de trabalho.

  • Quando o seu plano for renovado, você será cobrado apenas pelo número de membros atuais no espaço de trabalho. Isso significa que a sua fatura diminuirá se você tiver removido membros desde a última fatura, e aumentará se tiver adicionado membros desde a última fatura.

Para consultar os detalhes e as informações de pagamento do seu plano:

1. Acesse Configurações na barra lateral.

2. Clique em Faturamento na barra lateral da janela exibida.

3. Na parte superior, você verá o seu plano, quanto está pagando por ele, seja anual ou mensal, e e a data em que será renovado.

Para alterar o intervalo de faturamento:

1. Acesse Configurações na barra lateral.

2. Clique em Faturamento na barra lateral da janela exibida.

3. Clique em Atualizar ao lado do intervalo de faturamento e escolha o intervalo desejado.

Ao mudar o faturamento mensal para anual, você terá um novo ciclo de faturamento, de modo que o seu plano será renovado automaticamente no ano seguinte no mesmo dia em que você fez essa alteração.

Seja qual for o tempo restante no ciclo mensal já pago, ele será subtraído do seu pagamento anual.

Por exemplo:

• Digamos que você esteja no Plano Plus, que é cobrado mensalmente.

• Você gostou tanto do Notion que, em 15 de abril, decide mudar para um intervalo de faturamento anual.

• Você já pagou uma parte do mês. Portanto, faremos um um cálculo proporcional do preço do seu plano anual.

• Como já se passou metade do mês, removemos o tempo não utilizado (a segunda metade do mês) do preço do seu plano anual.

Ao alterar o ciclo de faturamento anual para mensal, o novo ciclo mensal passará a valer no dia em que seu ciclo anual termina. A partir de então, seu plano será renovado automaticamente a cada mês, sempre no mesmo dia.

Para ver sua próxima fatura:

1. Acesse Configurações na barra lateral.

2. Selecione Faturamento.

3. Em Faturas, selecione Ver fatura.

A sua fatura pode ter um valor diferente do que você espera. Isso pode ocorrer por vários motivos:

• Você adicionou ou removeu membros do espaço de trabalho durante o intervalo de faturamento. Observe que, ao adicionar novos membros ao seu Plano Plus, Plano Enterprise ou Plano Enterprise anual, será efetuada a cobrança referente a um ano inteiro do Notion para cada um deles.

• Você alterou o intervalo de faturamento da modalidade mensal para anual (ou vice-versa).

• Você fez um upgrade do plano durante um intervalo de faturamento. Nesse caso, nós cobraremos a tarifa anterior de forma proporcional ao período usado, e a nova tarifa também de forma proporcional. Ou seja: uma mistura dos dois.

• Você aplicou crédito ao seu saldo devedor.

No Notion para web, você pode pagar seu plano com cartão de débito, cartão de crédito ou Apple Pay. Se residir na Europa, também aceitamos pagamento via débito direto SEPA (não por transferência de crédito). Você também pode usar um link do Stripe para efetuar o pagamento com um cartão salvo ou salvar dados de um cartão para uso futuro em qualquer checkout do Stripe. O Notion usa o Stripe para processar pagamentos.

Em dispositivos iOS, você pode pagar com o Apple Pay. Infelizmente, no momento, não é possível fazer pagamentos no aplicativo para Android.

Se o seu pagamento for efetuado com cartão de débito ou crédito, o faturamento é antecipado, referente ao mês ou ano em que você está prestes a usar o Notion. Se pagar com débito bancário SEPA, receberá um e-mail de notificação de débito. Se sua conta foi aprovada para pagamento por transferência bancária, enviaremos um e-mail com a fatura no primeiro dia do período de faturamento.

1. Acesse Configurações na barra lateral.

2. Clique em Faturamento na barra lateral da janela exibida.

3. Clique em Editar método ao lado do seu método de pagamento.

4. Insira as informações do seu método de pagamento.

5. Quando você tiver concluído, clique em Atualizar.

Se você estiver usando a SEPA pela primeira vez para pagar seu plano do Notion, observe que o pagamento deve ser totalmente processado antes que você possa fazer qualquer alteração no plano atual, adicionar ou remover IA ou atualizar seu método de pagamento. Também não poderemos ajudar com reembolsos enquanto seu pagamento estiver sendo processado.

No entanto, você pode adicionar ou remover membros do espaço de trabalho durante esse período. Essas alterações serão refletidas na sua próxima fatura.

Se você tiver uma ou mais faturas que ainda não foram pagas, talvez tenha acesso limitado ao seu espaço de trabalho do Notion até que os pagamentos sejam feitos. Para ter a melhor experiência com o Notion, verifique se você tem a forma de pagamento certa registrada e se seus pagamentos são feitos no prazo.

Nossa política de reembolso é bem simples. Se você contratou uma assinatura paga do Notion pelo site ou aplicativo e quer desfazer isso, é só entrar em contato conosco pelo aplicativo ou enviar um e-mail para team@makenotion.com. Podemos reembolsar o valor total se você fizer downgrade de sua assinatura e entrar em contato dentro de 72 horas após a inscrição no faturamento mensal ou em até 30 dias após a inscrição no faturamento anual.

Se você foi faturado por membros adicionados acidentalmente ao seu espaço de trabalho, é possível reembolsar as cobranças proporcionais se você entrar em contato dentro de 72 horas da data da fatura. Confirme que os membros adicionais foram removidos do espaço de trabalho antes de entrar em contato.