First Block com Mathilde Collin, cofundadora e CEO da Front

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Baixe o modelo All Hands da Front. Para saber mais sobre como o Notion apoia as startups, acesse notion.com/startups.

First Block é uma série do Notion em que fundadores e executivos das principais empresas do mundo contam sobre as várias "primeiras vezes" de suas jornadas em startups. Apresentada pelo nosso cofundador e COO, Akshay Kothari, a série explora os muitos altos e baixos que os fundadores enfrentam ao criar suas empresas e o que aprenderam durante o percurso.

Mathilde Collin é cofundadora e CEO da Front, uma plataforma de operações de cliente que permite às equipes simplificar a comunicação e oferecer atendimento excepcional em grande escala.

Neste episódio, exploramos detalhadamente como:

• O que levou à criação da Front

• Por que ter uma rede de apoio é tão importante ao iniciar um negócio

• O papel do atendimento ao cliente no sucesso de uma empresa

• Como a transparência é fundamental para o envolvimento dos funcionários

• A estratégia por trás da contratação dos primeiros dez funcionários

• Como conversas difíceis formam bases sólidas

O que você vai ver neste episódio:

• 00:00 Introdução e jornada da fundadora

• 04:27 Uma história por trás da Front

• 12:48 Primeiros clientes

• 15:42 A importância do autocuidado

• 19:10 Envolvimento dos funcionários

• 31:45 Produtividade x Envolvimento

• 36:57 Transparência radical

• 42:16 Estrutura de contratação

• 44:20 Um dia na vida de Mathilde Collin

Leia a transcrição completa aqui: