Gap名字的由來，是創辦人費舍爾（Donald Fisher）妻子所命名，套用當時社會上熱烈討論的「代溝」現象。它的名稱當年彰顯了自身的年輕與前衛，但如今卻淪為自己和顧客之間深深的代溝。只有放棄討好所有人，找回當年的品牌個性，它才有機會擺脫迷霧，重拾美式時尚的榮耀。

Hook:

品牌與消費者的溝通，就跟人與人的溝通一樣，我們同樣能用三個問題來評估訊息是否有效地傳達：

• What do you want them to know?
• How do you want them to feel?
• What do you want them to remember?

從消費者的角度就會變為：

• What do we know about ______?
• How do we feel about______?
• What do you remember about_____?

如果兩者一致的話，有很大的機率，這個品牌就是在正確且健康的行銷策略道路上。

#1 1980-2000 The GAP 全面盛世

在1980-2000年間，他們曾叱吒全球市場，穩坐服飾零售龍頭，當時所有的年輕人都要擁有一件 GAP LOGO 字樣的帽Ｔ才能稱得上潮流。

為GAP創造盛世的核心想法：

there is a gap between the department store and the runway.