O método de personas foi proposto na década de 1980 por Allan Cooper enquanto desenvolvia um software para gestão de projetos. Cooper entrevistou uma série de potenciais usuários do seu sistema e definiu um personagem, kathy, que representava o perfil dessas pessoas entrevistadas.
Alguns anos mais tarde, em 1998, Cooper lançou o conceito de persona de maneira mais formal, como sendo um personagem criado para representar o perfil dos usuários de um produto. Já no lançamento do conceito, Cooper definiu dois tipos de personas: buyers personas, que representam pessoas que potencialmente usarão o produto e users personas, que representam pessoas que já utilizam o produto.
Avaliando as variações do método que emergiram a partir da proposta inicial de Cooper, identificamos um conjunto de questões que são essenciais para construção de personas.
qual o tipo de persona?
qual o nome da persona?
qual a faixa etária da persona?
qual o perfil sócio-econômico da persona?
onde a persona vive?
como a persona vive?
que hábitos e comportamentos da persona chamam atenção?
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Este texto foi escrito pelos professores Silvio Meira e André Neves