1:1 문의 작성부터 답변 확인까지 고객 포털에서 제공하세요.
지금까진 포털에서 1:1 문의를 남긴 고객이 이메일로 답변을 받아야 했습니다.
이제 나의 문의 보기 API를 연결하고 문의 작성부터 답변 확인까지 고객 포털에서 모두 제공하세요.
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💡 개발 가이드 보기 →
나의 문의 보기 API는 개발자가 연결할 수 있습니다. 개발 가이드를 개발팀에 전달해 주세요.
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나의 문의 보기 이해하기
서비스 이용 대상
- 기업 시스템에 "인증된 고객"만 고객 포털에서 문의에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.
나의 문의 사용 방법 - 오큐파이 사용자 편
오큐파이 > 설정 > API > 나의 문의 보기 API > API 인증 키 발급
에서 API 내용을 설정하고 키를 발급합니다. 설정 내용은 다음과 같습니다.
- 로그인 URL : 고객이 로그인해야 하는 기업의 로그인 페이지입니다.
- 로그아웃 URL : 로그아웃 시 기업의 고객이 이동하는 페이지입니다.
- 인증 키 : API 인증에 사용되는 키로 액세스 키와 시크릿 키로 구성되어 있습니다.
- 발급받은 키와 API를 연결할 브랜드 정보를 가이드와 함께 개발팀에 전달합니다.
- 하나의 API 키로 여러 브랜드 고객 포털에 나의 문의 내역 보기 API를 연결할 수 있습니다.
- 개발 가이드에 따라 나의 문의 보기 API를 연결합니다.
- 나의 문의 보기 API 호출 시 "인증된 고객 정보"와 "브랜드 정보"를 오큐파이가 전달 받습니다.
- 인증된 고객 정보 : 기업의 서비스에 로그인한 회원의 ID를 의미합니다.
- 오큐파이 브랜드 : 나의 문의 서비스를 제공할 고객 포털의 브랜드를 의미합니다.
나의 문의 사용 방법 - 고객 편
- 고객이 API를 연결한 고객 포털로 접속합니다.
- 로그인 전인 경우
고객 포털 > 로그인
버튼을 통해 API 인증 키 발급 시 설정한 로그인 페이지로 이동합니다.
고객 포털 > 상단 프로필 > 나의 문의
에서 작성한 문의와 상담원 답변을 확인할 수 있습니다.