Fecha de Publicación: 20 de octubre de 2023
Este Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) establece los términos y condiciones para el uso de OnePay, una solución innovadora que permite a los comercios realizar cobros directamente en el chat de WhatsApp de sus clientes. A su vez, los clientes tienen la facilidad de efectuar pagos dentro de la misma conversación, aprovechando sus medios de pago preferidos, como billeteras virtuales, cuentas bancarias y tarjetas.
Los servicios de procesamiento de OnePay dependen de sus proveedores, tales como entidades financieras, procesadores de tarjetas de crédito, débito y proveedores tecnológicos de infraestructura.
En OnePay garantizamos nuestro trabajo y procuramos ofrecer un servicio de forma segura y continua, para lo cual monitoreamos, corregimos y reparamos los errores detectados de la manera más eficiente y eficaz posible. En OnePay contamos con un equipo con experiencia y listo para responder que estará disponible para asesorar las mejores prácticas de uso de OnePay.
Integración Directa: OnePay mantiene conexiones tanto directas como indirectas con entidades bancarias y billeteras virtuales, garantizando una experiencia de pago fluida.
Procesadores Externos: Utilizamos procesadores externos de renombre para las transacciones con tarjetas de crédito y débito, así como proveedores especializados para realizar débitos directos a cuentas bancarias.
Colaboración con Meta: Para garantizar la entrega eficiente de mensajes, OnePay se integra con los servicios de Meta, permitiendo una comunicación efectiva a través de WhatsApp.
Infraestructura Robusta: Nuestro servicio se apoya en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), asegurando alta disponibilidad y rendimiento.
Compromiso con la Calidad:
Nos esforzamos por ofrecer un servicio de primera clase, y para ello contamos con un equipo especializado listo para responder y asesorar sobre las mejores prácticas de uso de OnePay.
Es importante entender que, aunque nos esforzamos por mantener un servicio constante y de alta calidad, existen factores fuera de nuestro control directo. Estos incluyen, pero no se limitan a, problemas relacionados con proveedores de telecomunicaciones, acceso a Internet, y servicios en la nube. Además, cualquier uso del servicio que viole nuestros términos y condiciones puede resultar en interrupciones.