<aside> 🤝 Написать в телеграм

</aside>

Дизайн-лид, эксперт клиентского опыта

ex: Сбербанк, IBM, КРОК с/п, УБРиР, 2GIS, несколько стартапов и дизайн-студий. Тьютор Британки.

<aside> 👋 Давайте знакомиться! Я – Евгений, десять лет работаю над вопросами клиентского опыта и ценности цифровых продуктов.

Что предлагаю и чем хочу заниматься:

• Нести ответственность за качество клиентского опыта в продукте;
• Конвертировать бизнес-задачи в план развития сервиса;
• Обеспечить положительное влияние клиентского опыта на достижение бизнес-целей;
• Строить культуру осознанного, ориентированного на клиента, подхода к развитию продукта;

Почему это получится:

• Вижу цели за поставленными задачами;
• Умею работать с ожиданиями и строить эффективную коммуникацию;
• Работаю с гипотезами, организую и провожу исследования. Понятно доношу результаты;
• Могу выстроить дизайн-процесс от и до. Взяться руками на любом из этапов;
• Заинтересовываю роли, далекие от пользовательской ценности, вопросами клиентского опыта.
• Умею структурировать и абстрагировать, доносить и фокусировать – показать то, что скрывается за пеленой;
• Искренняя любовь к работе в условиях неопределенности;
• Я – сверхобучемый боец) Быстро ликвидирую просадки по знаниям и навыкам.

Что ищу:

• Смелый вызов и большую, сложную задачу;
• CPO/Исполнительного директора, который хочет выделить или делегировать направление Клиентского опыта и ищет кандидата на роль руководителя;
• Справедливые социальный и трудовой договоры. Моя задача – успех бизнес-проекта.

Будет здорово если:

• В ваш продукт внедрена аналитика или вы чувствуете необходимость сделать это;

• Определен разумный time-to-market или есть возможность компенсировать его экспериментами и пилотами. </aside>

• Опыт работы

• Моя миссия

• Образование и курсы

• Методологии, фреймворки и технологии

• ПО и инструменты

Портфолио проектов