Платформы: Web, мобильная адаптация (Responsive)

Роль: Продуктовый дизайнер

Год: 2024 - 2025

Команда: Руководитель продукта, дизайнер (я), фронтенд/бэкенд-разработчики

Сфера: B2B eCommerce, автозапчасти для грузового транспорта

1. Контекст

• Lider-truck.ru — крупный B2B-магазин автозапчастей для грузовиков, с личным кабинетом для корпоративных клиентов.
• Задача: упростить и улучшить UX личного кабинета, включая возвраты, платежи, взаиморасчёты и документацию.
• Старый интерфейс был перегружен, неадаптивен под мобильные устройства и не отвечал ожиданиям корпоративных пользователей.

2. Цели проекта

Бизнес:

• Повысить повторные заказы через личный кабинет
• Упростить процесс возвратов и расчётов, снизить нагрузку на саппорт
• Сделать B2B-документы (в т.ч. КП) читаемыми, современными и быстрыми в сборке

Пользовательские:

• Упростить поиск нужных документов и действий
• Сделать личный кабинет интуитивным и современным
• Дать прозрачность по заказам, возвратам и долгам