1. Introducción

• 1.1 Propósito del manifiesto
• 1.2 ¿Qué es Celsius?
• 1.3 Nuestro modelo dual: B2B + B2C

2. Fundamentos de Identidad

• 2.1 Misión, Visión, Valores
• 2.2 Cultura Celsius
• 2.3 Tesis acíclica

3. Principios Rectores

• 3.1 TBD

4. Modelo de Negocio Celsius

• 4.1 Lógica dual B2B y B2C
• 4.2 Business Model Canvas (B2B y B2C)

5. Propuesta de Valor Ampliada

• 5.1 A stakeholders e inversionistas (B2B)
• 5.2 A compradores finales (B2C)
  • 5.2.1 Producto para habitar, no solo para especular
  • 5.2.2 Diseño "Human Centric"
  • 5.2.3 Proyectos con identidad y sentido de lugar
  • 5.2.4 Soft landing y habitabilidad desde el día uno

6. Sistemas Celsius: Operativo y Comercial

• 6.1 Sistema Operativo Celsius
  • 6.1.1 Principios Rectores
  • 6.1.2 Modelo Operativo Unificado
  • 6.1.3 Buyer Persona
  • 6.1.4 Stakeholder Journey
  • 6.1.5 Channels
  • 6.1.6 Service Blueprint
    • Todo el proceso de desarrollo (TBD)
  • 6.1.7 Modelo de Incentivos
    • 6.1.7.1 Developer fee y promote
    • 6.1.7.2 Participación por mérito
    • 6.1.7.3 Sistema de comisiones y referidos
  • 6.1.8 Protocolo de Atención y Seguimiento
  • 6.1.9 SLA - Service Level Agreement
  • 6.1.10 OKRs
  • 6.1.11 Q1 / Q2 / Q3 / Q4
• 6.2 Sistema Comercial Celsius
  • 6.2.1 Principios Rectores
    • 6.2.1.1 Orden primero, estrategia después
    • 6.2.1.2 El CRM como única fuente de verdad
    • 6.2.1.3 Diseño y comercialización están integrados
    • 6.2.1.4 Lo que no se mide, no se mejora
    • 6.2.1.5 Cultura de mejora continua y retroalimentación
  • 6.2.2 Modelo Comercial Unificado
    • 6.2.2.1 Organigrama y roles del Equipo Comercial Interno
    • 6.2.2.2 Perfil ideal y competencias clave
    • 6.2.2.3 Responsabilidades por etapa
    • 6.2.2.4 Uso obligatorio del CRM (HubSpot)
    • 6.2.2.5 Cotizador conectado al inventario
    • 6.2.2.6 Flujo comercial automatizado
    • 6.2.2.7 Software y herramientas
    • 6.2.2.8 Capacitaciones y producción de materiales
    • 6.2.2.9 Activaciones y hospitalidad
  • 6.2.3 Buyer Persona
    • 6.2.3.1 Investigación y fichas por proyecto
    • 6.2.3.2 Motivaciones, objeciones, canales y ciclo de decisión
    • 6.2.3.3 Perfiles: usuarios, inversionistas, brokers, comunidad
  • 6.2.4 Customer Journey
    • 6.2.4.1 Awareness
    • 6.2.4.2 Consideración
    • 6.2.4.3 Compra
    • 6.2.4.4 Fidelidad / Postventa
    • 6.2.4.5 Recomendación
  • 6.2.5 Channels
    • 6.2.5.1 Online
    • 6.2.5.2 Offline
    • 6.2.5.3 Key Partners
    • 6.2.5.4 Eventos
    • 6.2.5.5 PR
  • 6.2.6 Service Blueprint
    • 6.2.6.1 Diagrama de interacción (front/back stage)
    • 6.2.6.2 Momentos clave del journey comercial
    • 6.2.6.3 Touchpoints por canal
    • 6.2.6.4 Protocolos por tipo de cliente
  • 6.2.7 Modelo de Incentivos
    • 6.2.7.1 Comisiones por operación cerrada
    • 6.2.7.2 Sistema de cascada y reparto de comisiones
    • 6.2.7.3 Skin in the game sobre descuentos evitados (split 50/50 entre broker y Celsius)
    • 6.2.7.4 Niveles de bonificación por desempeño
      • 6.2.7.4.1 Nivel 1 - Starter
      • 6.2.7.4.2 Nivel 2 - Pro
      • 6.2.7.4.3 Nivel 3 - Top Performer
  • 6.2.8 Protocolo de Atención y Seguimiento
    • 6.2.8.1 Horarios de atención
    • 6.2.8.2 Leads fuera de horario
    • 6.2.8.3 Tiempos de respuesta esperados
    • 6.2.8.4 Sistema de asignación de leads por desempeño
    • 6.2.8.5 Acceso y control de guardias
    • 6.2.8.6 Reportes y supervisión
    • 6.2.8.7 Guión de atención al cliente
    • 6.2.8.7 Postventa
  • 6.2.9 SLA - Service Level Agreement
  • 6.2.10 Rendición de Cuentas y Reporting

7. Ecosistema Celsius