Comment pouvons-nous vous aider ?

L’essentiel à savoir avant de commencer vos premières missions ⭐

Je ne trouve pas les produits demandés

Magasin introuvable**/ fermé définitivement**

Le personnel refuse la prise de photo

Bug pendant l’envoi de ma mission

Vocabulaire des missions

Comment se déroule une mission ?

1. Bienvenue à bord de Mobeye 🕵

L’app Mobeye et comment l’installer

Comment créer un compte ?

Qui peut utiliser Mobeye ?

Comment vérifier mon adresse email ?

Activez votre géolocalisation

Je n'ai pas beaucoup de missions à proximité

Suis-je assuré(e) durant mes missions ?

2. Indépendants (auto/micro-entrepreneurs et professionnels) ✅

Pourquoi et comment devenir indépendant ?

Doublez les gains de votre première mission ****

Combien coûte la création du statut d'indépendant ?

Dois-je déclarer mes recettes et payer des charges ?

Comment déclarer mes gains ?

Cumuler micro-entreprise et contrat professionnel

Cumuler deux activités différentes en Auto-entrepreneur

Aides chômage : cumulable avec le statut de micro-entrepreneur ?

À quoi correspond la CFE (Cotisation foncière des entreprises) ?

Comment bénéficier de l'ACRE ?

Qu'est-ce que l'Attestation de vigilance ? Et quand dois-je l'envoyer ?

Statut VDI

3. Particuliers 👤

Je ne peux plus réserver de missions

Dois-je déclarer mes gains ?

4. Paiement 💰

Quel délai pour les paiements ?

Comment retirer mes gains ?

Compte bancaire : je n'ai pas reçu le paiement

PayPal : je n'ai pas reçu le paiement

Comment connaître mes gains ?

Choisir/changer de mode de remboursement

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

Quand est-ce que je reçois les factures ?

5. Réaliser une mission 🤳

Le personnel refuse la prise de photo

Magasin introuvable/ fermé définitivement

Pourquoi ma mission est refusée ?

Je ne trouve pas le produit/ rayon demandé ?

Réussir mes photos

Vocabulaire des missions

Comment se déroule une mission ?

Délai de validation d’une mission

Certaines missions apparaissent et disparaissent

Comment est déterminé le prix d’une mission ?

6. Problèmes avec l'application 🤔

Bug pendant l’envoi de ma mission

J'ai un problème avec l'application

Je n'arrive pas à prendre de photos

Problème de chargement/ synchronisation sur l’application

Je n’arrive pas à créer un compte Mobeye

7. Mon compte 👤

Comment modifier mon adresse email ?

Comment modifier mon mot de passe ?

J'ai oublié mon mot de passe ?

Comment gérer les notifications ?

Comment supprimer mon compte ?

Je n'ai pas utilisé l'application depuis plus de 12 mois

Une question ? Notre équipe est là pour vous

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. Contactez-nous :