Шаг 1: Определение гипотез ценности

Необходимо сформулировать гипотезу ценности: что получит и/или удержит человек, который воспользуется продуктом. Ценность обязательно должна иметь ответ на вопрос: для кого? — Нужно сформулировать, также, примерный профиль клиенского сегмента.

Пример:

• Управленцы, которые хотят поднять маржинальность своего eCommerce–проекта, получат и/или удержат рост конверсии в первую покупку.
• Менеджеры, которые забыли сделать презентацию для внутреннего отчета через 3 дня, получат и/или удержат сохранение репутации и образ профессионала в глазах руководства.
• Владельцы контакт-цетра получат и/или удержат сокращение затрат на контакт-центр.
• Владельцы контакт-центра и бизнеса и тех кто что-то продает получат и/или удержат снижение % потерянных лидов.
• Владельцы магазина получит и/или удержит более лояльное отношение к магазину покупателей.
• Владельцы магазина получат и/или удержит повышение среднего чека.
• Владельцы магазина получат и/или удержат сокращение воронки продаж.

Комментарии:

1. Гипотеза ценности не содержит ответ на вопрос "За счет чего?". Она описывает только то что человек получит и/или удержит.

Шаг 2: Определение валюты ценности

Определить валюту, в которой человек измеряет ценность.

Пример:

1. Количество денег
2. Доля рынка или уровень капитализации компании
3. Количество свободного времени
4. Интенсивность чувства счастья
5. Интенсивность чувства голода