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📢 현대자동차 제네시스사업본부에 재직하며 제네시스 브랜드 채널(제네시스 카카오톡 채널, 제네시스 부티크, MY GENESIS 앱) 내 프로젝트 매니징과 서비스 기획, CX Journey 설계를 맡고 있습니다. 제네시스 브랜드 커머스 ‘제네시스 부티크’의 서비스 기획과 프론트엔드 기획 및 UX/UI 개선도 함께 맡았습니다.
[23’ 제네시스 브랜드 대고객커뮤니케이션 서비스, CX설계 프로젝트 성과]
- 예년 대비 제네시스 멤버십 카카오톡 채널 등록 사용자 수 약 25% 증가 (51K → 64K)
- 대고객커뮤니케이션 서비스 중 참여율이 가장 높은 사례: 수용 가능 인원 대비 88배의 고객 참여 (프로모션 메시지 도달 사용자 대비 약 50%의 사용자 실제 참여)
또한 이전 본부(TaaS, 전략기술본부)에서 연구원으로 재직하며
신규 모빌리티 Business의 인사이트 발굴했으며 프로젝트 관련 공개특허 30건과 국제공모전 2회 수상 경력이 있습니다. (23년 6월 기준)
[Preview]
- 제네시스사업본부: 제네시스 B2C 서비스 (제네시스 부티크, 카카오톡 제네시스 멤버십 채널, MY GENESIS 앱) PM, 서비스 기획/운영 및 CX 기획
- TaaS 본부: 차량 구독 서비스 ‘기아플렉스 (KIA Flex)’ B2C, O2O 서비스 기획 및 UX 기획
- 이노베이션담당 (구: 전략기술본부): 마이크로 모빌리티 프로젝트 및 위치기반 AR 서비스 MVP/PoC 프로젝트 서비스 기획 및 UX 기획
[Certificate]
- 모빌리티 서비스 및 모빌리티 UX/UI 관련: KIPRIS 공개특허 총 30건
- AR활용 모빌리티 서비스, 마이크로 모빌리티 서비스 및 모바일 앱 서비스 관련: 국제공모전 6회 수상 (iF Design, Adobe)
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Summary
Field: PM, 서비스 기획, CX, VOC Insight
2019년부터 현대자동차 내의 여러 프로젝트 내에서 타사, 현대자동차 그룹 내 여러 유관팀과의 프로젝트 매니징 및 서비스 기획을 담당하고 있습니다.
서비스 운영도 함께하며 실제 VOC 처리를 통한 CX상의 Insight 도출과 GA상의 고객 정량적 데이터를 바탕으로 프로젝트를 개선했습니다.
- GAIQ (Google Analytics Individual Qualification) - Google (2022)
- KIPRIS 공개특허 총 30건
- 국제공모전 총 6건 수상 - iF Design, Adobe 개최 공모전
Skill set: 프론트엔드 기획, UX/UI 설계, 데이터 분석
자동차 대기업과 교육업체, 스타트업에 재직하며 모바일, 웹 매체만이 아닌 다양한 매체에서의 UI 설계경력을 통해 현업에서 긴급히 산출물의 사용성 테스트가 필요할 때 해당 Skill set을 활용했습니다.
- 2020년 도쿄올림픽 대비 태릉-진전선수촌 사용용도 양궁 점수 계기판 UI, 퍼스널 모빌리티 HMI 설계와 프로토타입 및 전자칠판 용도 교육앱 UI 설계와 프로토타입
- 프로덕트 디자인 산출물 iOS, Android OS 모바일 앱 출시경험 (App store, Google Play)
- 대고객 이벤트, 대고객 메시지 발송 시 UTM 통한 Google analytics 추적, path exploration 확인 (유입률, 도달율, 전환율 및 특정 페이지 인입 추세 확인)
Experience
현대자동차 B2C 커뮤니케이션 서비스 PM, 기획, CX설계 / 모빌리티 신사업 기획
2019.07 - 현재
비상교육 초등학교 교육용 전자칠판 및 패드 UX 디자인
ARONEER E-commerce start-up platform product design 총괄
라이비오 라이브 스트리밍 모바일 앱 UX디자인 및 디자인시스템
크린바스켓 세탁 O2O 서비스 프로덕트 디자인 총괄
아모레퍼시픽 Social 채널 매니징, Social 마케팅
2S014.07 - 2019.04
- 정규직 (Full-time)
- 인턴십 (Internship)
- 프리랜서 (Freelancer)
Portfolio
Works
Patent
KIPRIS 공개특허 총 30건