トラブルシューティングとリセット

Notionでエラーが発生した場合、次のことをお試しください。

• インターネット接続が安定していることを確認する

• 別のブラウザでNotionを開く

• ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする

• ログインしているNotionアカウントが適切であり、エラーが生じているページへの正当なアクセス権限があることを確認する

• 数分待ってから、もう一度試す

• 既知の問題に関する最新情報については、ステータスページとXをご参照ください。

Notionにログインできない場合は、以下の方法をお試しください。

Notionのパスワードを覚えていない場合は、以下の手順でリセットできます。

1. お使いのWebブラウザで notion.so/login にアクセスします。

2. パスワードを忘れた場合 をクリックし、メールアドレスを入力します。次に リセット用リンクを送信する をクリックします。

3. メールアドレスにリンクが送信されます。Notionワークスペースの 設定 に移動するリンクを開くと、新しいパスワードを設定できます。

   • この時点で新しいパスワードを設定しない場合、パスワードは削除され、一時コードを使用してログインできるようになります。

4. もう一度ログインします。

Notionの登録に使用したメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、Notionの設定でこのメールアドレスを変更できます。アカウントの永続的なパスワードをすでに設定している必要があります。手順は次のとおりです。

1. サイドバーの 設定 を開きます。

2. マイアカウント で メールアドレスを変更 ボタンをクリックします。

3. パスワードを入力して、 続行 を選択します。

4. 新しいメールアドレスを入力して、認証コードを送信 を選択します。このコードを新しいメールアドレスで受信したら、それを入力します。

5. メールアドレスを変更 を選択します。

6. もう一度ログインします。

HARは、Notionセッションに関する情報を記録するアーカイブファイル形式です。HARファイルを記録してサポートチームと共有すると、問題のトラブルシューティングに役立つ場合があります。

ブラウザ別のHARファイルの記録手順詳細は、以下をご覧ください。

• Chrome（デスクトップユーザーも同様）

• Firefox

• Safari

• Edge

Notionをリセットすると、コンテンツが正しく表示されないなどの問題の解決に役立つ場合があります。

Notionデスクトップアプリをリセットする手順は以下の通りです。

1. デバイスのメニューバーで 表示 → 強制的に再読み込み を選択します。

2. メニューバーで ヘルプ → トラブルシューティング → すべてのローカルデータのリセットと消去 を選択します。

3. Notionを閉じて次の操作を行います。

   • Macの場合： Finderを開き、メニューバーから 移動 → フォルダへ移動 を選択します。/Users/<ユーザー名>/Library/Application Support と入力し、Notionフォルダを削除します。

   • Windowsの場合： ファイルエクスプローラで C:\ユーザー\<ユーザー名>\AppData\Roamingに移動し、Notionフォルダを削除します。

ChromeおよびMicrosoft Edge

1. Macの場合は cmd + option + i 、Windowsの場合は ctrl + shift + i を使用して、デベロッパーツールを開きます。

2. デベロッパーツールを開いた状態で、ブラウザの再読み込みボタンを右クリックします。

3. キャッシュの削除とハード再読み込み を選択します。

4. デベロッパーツールで アプリケーション にアクセスして、左側の Cookie を展開します。

5. Notionリンクを右クリックして 消去 を選択します。

Safari

1. お使いのシステムのメニューバーで Safari を開き、環境設定 を選択します。

2. プライバシー セクションで、Webサイトデータを管理 を選択します。

3. Notion を検索して選択し すべてを削除 を選択します。

Firefox

URLの左側にある 🔒 → Cookieとサイトデータを消去 → 消去 を選択します。

モバイルでNotionをリセットするには、デバイスからアプリを削除して再インストールします。Notionのデータはアカウントに同期されているため、失われる心配はありません。