Frontの共同創設者兼CEOであるMathilde Collin氏の「First Block」

First Blockのポッドキャストは、Spotify、Apple、その他お好きなポッドキャストプラットフォームでお聴きいただけます。

Frontのミーティングテンプレートはこちらからダウンロードできます。Notionのスタートアップ支援について詳しくは、notion.com/startupsでご覧ください。

First Blockへようこそ。Notionのシリーズでは、世界をリードする企業の創業者や経営幹部が、スタートアップの道のりにおける数々の「初めて」の経験について語ります。当社の共同創設者兼COOのAkshay Kothariが司会を務めるこのシリーズでは、創業者が会社を築く過程で直面する多くの浮き沈みと、その過程で彼らが学んだことを探ります。

Mathilde Collin氏は、Frontの共同創設者兼CEOです。Frontは、チームがコミュニケーションを合理化し、優れたサービスを大規模に提供できるようにすることを目的としたカスタマー・オペレーション・プラットフォームです。

このエピソードでは、以下について詳しく伺いました。

• Frontの背景にある「理由」

• ビジネスを始めるときに支援的なネットワークを持つことがなぜそれほど重要なのか

• 企業の成功におけるカスタマーサービスの役割

• 透明性が従業員エンゲージメントの鍵となる仕組み

• 最初の10人の従業員を採用する際の戦略

• 難しい対話が強固な基盤を築く方法

このエピソードの内容：

• 00:00 イントロ& 創業の道のり

• 04:27 Frontの裏話

• 12:48 最初の顧客

• 15:42 セルフケアの重要性

• 19:10 従業員エンゲージメント

• 31:45 生産性とエンゲージメント

• 36:57 徹底的な透明性

• 42:16 採用体制

• 44:20 Mathilde Collin氏の1日

全文はこちらからご覧いただけます。