カスタマーサポートの業務を一元化し、チームのインパクトを拡大するためのテンプレート。ウェブ開発者がいなくても公開用ヘルプセンターを構築し、製品のFAQを一か所にまとめて整理することができます。
顔と名前が一致するよう、チームメンバーの名簿を作っておきましょう。
一般的なサポートの質問への回答は、誰もが見られるように一か所にまとめておきましょう。
チームの業務マニュアルを一か所にまとめ、検索できるようにしておきましょう。
日々のサポートタスクの状況を管理しましょう。
プロダクト開発に必要な顧客フィードバックを管理する表です。