トラブルシューティングとリセット
時々、Notionが意図したとおりに動作しない場合があります。Notionをリセットまたはトラブルシューティングする方法について、ご紹介します ⚠️
備考:アプリやブラウザのキャッシュをリセットすると、使用中のNotionアカウントからログアウトされます。リセット後に再度サインインできるように、事前にログイン情報をご準備ください。
Chrome
Macの場合は
cmd + option + i
、Windowsの場合はctrl + shift + i
を使用して、デベロッパーツールを開きます。デベロッパーツールのコンソールを開いたまま、上部の更新ボタンを右クリックします。
キャッシュの削除とハード再読み込み
を選択します。アプリケーション
に移動し、左側のCookiesを展開表示します。Notionのリンクを右クリックし、
クリア
をクリックします。
Safari
お使いのシステムのメニューバーで
Safari
を開き、環境設定
を選択します。プライバシー
セクションでWebサイトデータを管理
を選択します。「Notion」を検索して選択し、
すべてを削除
をクリックします。
Firefox
URLの左にある
🔒
アイコンをクリックします。Cookieとサイトデータを消去
をクリックします。消去
をクリックします。
Microsoft Edge
Macの場合は
cmd + option + i
、Windowsの場合はctrl + shift + i
を使用して、デベロッパーツールを開きます。デベロッパーツールのコンソールを開いたまま、上部の更新ボタンを右クリックします。
キャッシュの削除とハード再読み込み
を選択します。アプリケーション
に移動し、左側のCookiesを展開表示します。Notionのリンクを右クリックし、
クリア
をクリックします。
Notionデスクトップアプリが期待どおりに動作しない場合は、次の手順で解決することがあります。
これらを上から順番に実行し、問題が解決しなかった場合は次の手順に進んでください。
ステップ1:
メニューバーの表示
をクリックし、強制再読み込み
をクリックします。ステップ2:
メニューバーのヘルプ
を開き、リセットとすべてのローカルデータの消去
を選択します。ステップ3(Mac):
Notionを閉じます。
Finderを開き、「フォルダへ移動」(
cmd
+shift
+G
)を選択します。/Users/<ユーザー名>/Library/Application Support
と入力します。Notion
フォルダーを削除します。
ステップ3(Windows):
Notionを閉じます。
ファイルエクスプローラーで、
C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Roaming
に移動します。Notion
フォルダーを削除します。
モバイルデバイスからNotionアプリを削除します。削除方法はAndroid & iOSのバージョンにより異なる場合があります。
アカウントと同期しているので、Notionのデータが失われる心配はありません。
Apple App StoreまたはGoogle Play StoreにアクセスしてNotionアプリを再インストールするか、ここをクリックして電話番号を入力していただくと、App Storeへのリンクが記載されたSMSが届きます。
HARは、ソフトウェアを使用してセッションに関する情報を記録するアーカイブファイル形式です。Notionの問題のトラブルシューティングを試みるときは、HARファイルを記録してサポートチームと共有すると役立つ場合があります。
デスクトップアプリの場合もChromeと同様の手順でご対応いただけます。