トラブルシューティングとリセット
時々、Notionが意図したとおりに動作しない場合があります。Notionをリセットまたはトラブルシューティングする方法について、ご紹介します ⚠️
備考：アプリやブラウザのキャッシュをリセットすると、使用中のNotionアカウントからログアウトされます。リセット後に再度サインインできるように、事前にログイン情報をご準備ください。
Chrome
Macの場合は
cmd + option + i、Windowsの場合はctrl + shift + iを使用して、デベロッパーツールを開きます。デベロッパーツールのコンソールを開いたまま、上部の更新ボタンを右クリックします。
キャッシュの削除とハード再読み込みを選択します。アプリケーションに移動し、左側のCookiesを展開表示します。Notionのリンクを右クリックし、
クリアをクリックします。
Safari
お使いのシステムのメニューバーで
Safariを開き、環境設定を選択します。プライバシーセクションでWebサイトデータを管理を選択します。「Notion」を検索して選択し、
すべてを削除をクリックします。
Firefox
URLの左にある
🔒アイコンをクリックします。Cookieとサイトデータを消去をクリックします。消去をクリックします。
Microsoft Edge
Macの場合は
cmd + option + i、Windowsの場合はctrl + shift + iを使用して、デベロッパーツールを開きます。デベロッパーツールのコンソールを開いたまま、上部の更新ボタンを右クリックします。
キャッシュの削除とハード再読み込みを選択します。アプリケーションに移動し、左側のCookiesを展開表示します。Notionのリンクを右クリックし、
クリアをクリックします。
Notionデスクトップアプリが期待どおりに動作しない場合は、次の手順で解決することがあります。
これらを上から順番に実行し、問題が解決しなかった場合は次の手順に進んでください。
ステップ1：メニューバーの表示をクリックし、強制再読み込みをクリックします。ステップ2：メニューバーのヘルプを開き、リセットとすべてのローカルデータの消去を選択します。ステップ3（Mac）：Notionを閉じます。
Finderを開き、「フォルダへ移動」（
cmd+shift+G）を選択します。/Users/<ユーザー名>/Library/Application Supportと入力します。Notionフォルダーを削除します。
ステップ3（Windows）：Notionを閉じます。
ファイルエクスプローラーで、
C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Roamingに移動します。Notionフォルダーを削除します。
モバイルデバイスからNotionアプリを削除します。削除方法はAndroid & iOSのバージョンにより異なる場合があります。
アカウントと同期しているので、Notionのデータが失われる心配はありません。
Apple App StoreまたはGoogle Play StoreにアクセスしてNotionアプリを再インストールするか、ここをクリックして電話番号を入力していただくと、App Storeへのリンクが記載されたSMSが届きます。
HARは、ソフトウェアを使用してセッションに関する情報を記録するアーカイブファイル形式です。Notionの問題のトラブルシューティングを試みるときは、HARファイルを記録してサポートチームと共有すると役立つ場合があります。
デスクトップアプリの場合もChromeと同様の手順でご対応いただけます。
